Privacidad Política
Estamos comprometidos a proteger tu privacidad y a ser transparentes sobre cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos.
Esta política cubre datos de cuenta, contenido subido a la base de conocimiento, conversaciones del chatbot, analíticas, retención, eliminación y los controles disponibles para propietarios de espacios de trabajo.
Las salvaguardas clave incluyen conexiones cifradas, hash de contraseñas con bcrypt, autorización limitada por tenant, revisión de proveedores de servicios y asistencia bajo solicitud para acceder o eliminar datos.
Última actualización: mayo de 2026
Nuestros principios de privacidad
Tus datos siguen siendo tuyos
No vendemos tus datos personales. Informamos sobre los proveedores de servicios que procesan datos para operar Chatsy.
Transparencia total
Somos claros sobre qué datos recopilamos y cómo los usamos.
Conexiones cifradas
Chatsy utiliza conexiones HTTPS cifradas entre tu navegador, nuestra infraestructura y los proveedores configurados.
Política de privacidad completa
Información que recopilamos
Información de cuenta
Cuando creas una cuenta, recopilamos tu dirección de email, nombre y una contraseña almacenada mediante un hash seguro. Esta información es necesaria para prestar nuestros servicios y comunicarnos contigo.
Datos de contenido
Almacenamos los documentos, textos y URL que añades como fuentes de conocimiento. El contenido relevante se procesa para crear embeddings y responder preguntas, lo que puede requerir enviarlo a los proveedores de IA y embeddings configurados.
Analíticas de uso
Recopilamos información sobre el uso del producto y del sitio, como vistas de página, actividad de funciones, datos del dispositivo o navegador y métricas de rendimiento. Las páginas de marketing pueden usar Google Analytics cuando está configurado.
Cómo usamos tu información
Prestación del servicio
Usamos tu contenido para operar tus agentes, crear embeddings de búsqueda, recuperar fragmentos relevantes y generar respuestas contextuales mediante proveedores de IA externos configurados.
Comunicación
Usamos tu dirección de email para enviar actualizaciones importantes del servicio, notificaciones de seguridad y anuncios ocasionales de producto. Puedes darte de baja de los emails de marketing en cualquier momento.
Seguridad y cumplimiento
Procesamos los datos necesarios para mantener la seguridad, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales.
Seguridad de los datos
Cifrado
Chatsy utiliza conexiones HTTPS cifradas para los datos en tránsito y almacena las contraseñas mediante bcrypt. Los proveedores de hosting, base de datos e IA aplican sus propios controles de almacenamiento y transporte conforme a sus condiciones de servicio.
Controles de acceso
La autorización de la aplicación limita los datos de clientes al espacio de trabajo correspondiente. El acceso del personal y de los servicios debe limitarse a lo necesario para operar, asistir, proteger y diagnosticar el servicio.
Revisión de seguridad
Revisamos las dependencias de la aplicación, las rutas de acceso y las vulnerabilidades notificadas como parte de la operación del servicio. Chatsy no proporciona actualmente un informe SOC 2 Tipo II ni una exportación de registros de auditoría para clientes.
Intercambio de datos
No vendemos datos personales
No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Compartimos datos con proveedores de servicios solo cuando es necesario para operar Chatsy, procesar pagos, entregar mensajes, analizar el servicio y generar respuestas de IA.
Proveedores de servicios
Los proveedores de hosting, base de datos, pagos, correo, analíticas, modelos de IA y embeddings pueden procesar datos en nuestro nombre. Su tratamiento se rige por sus contratos, condiciones de privacidad y la configuración utilizada por Chatsy.
Requisitos legales
Podemos divulgar información si la ley o una orden judicial lo exige, o para proteger nuestros derechos y seguridad.
Tus derechos
Acceso y exportación
Puedes acceder a la información de cuenta y espacio de trabajo que se muestra actualmente en el panel. Contáctanos para solicitar una copia adicional o una exportación de tus datos.
Eliminación
La eliminación de cuentas y espacios de trabajo todavía no está disponible como autoservicio en el panel. Contáctanos para solicitarla; verificaremos la petición y explicaremos el plazo aplicable de finalización y retención de copias de seguridad.
Portabilidad
La exportación completa de la cuenta como autoservicio no está disponible actualmente. Contáctanos para obtener una copia portátil de los datos disponibles de cuenta, conocimiento y conversaciones.
Cookies y seguimiento
Cookies esenciales
Usamos cookies esenciales para autenticación y funcionalidad básica. No pueden desactivarse porque son necesarias para que el servicio funcione.
Analítica
Usamos telemetría del servicio y, en las páginas de marketing, Google Analytics cuando está configurado para entender el uso y el rendimiento. Estas herramientas pueden procesar información del dispositivo, navegador, página y sesión conforme a sus propias condiciones.
Publicidad
Chatsy no utiliza actualmente cookies publicitarias para vender anuncios segmentados. Se siguen usando las cookies esenciales de autenticación y las tecnologías de analítica configuradas descritas anteriormente.
¿Preguntas sobre privacidad?
Estamos comprometidos con la transparencia. Si tienes preguntas sobre esta política o sobre cómo manejamos tus datos, escríbenos. Consulta también nuestros Términos de servicio.