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Tu privacidad importa

Privacidad Política

Estamos comprometidos a proteger tu privacidad y a ser transparentes sobre cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos.

Esta política cubre datos de cuenta, contenido subido a la base de conocimiento, conversaciones del chatbot, analíticas, retención, eliminación y los controles disponibles para propietarios de espacios de trabajo.

Las salvaguardas clave incluyen TLS 1.3 en tránsito, cifrado AES-256 en reposo, flujos de eliminación de 30 días, controles de acceso basados en roles y revisiones de seguridad periódicas.

Última actualización: febrero de 2026

Principios clave

Nuestros principios de privacidad

Tus datos siguen siendo tuyos

No usamos tus datos para entrenar modelos de IA ni los compartimos con terceros.

Transparencia total

Somos claros sobre qué datos recopilamos y cómo los usamos.

Cifrado en tránsito y en reposo

TLS 1.3 en tránsito y AES-256 en reposo protegen tus datos en nuestros servidores.

Política detallada

Política de privacidad completa

1

Información que recopilamos

Información de cuenta

Cuando creas una cuenta, recopilamos tu dirección de email, nombre y contraseña (cifrada). Esta información es necesaria para prestar nuestros servicios y comunicarnos contigo.

Datos de contenido

Almacenamos los documentos, texto y URL que subes para entrenar tus agentes de IA. Estos datos se procesan para crear embeddings y se usan únicamente para alimentar las respuestas de tus agentes.

Analíticas de uso

Recopilamos estadísticas anónimas de uso para mejorar nuestro servicio, incluidas vistas de página, uso de funciones y métricas de rendimiento. Estos datos no pueden vincularse a usuarios individuales.

2

Cómo usamos tu información

Prestación del servicio

Tus datos de contenido se usan exclusivamente para entrenar y operar tus agentes de IA. Procesamos estos datos con nuestros modelos de IA para generar respuestas contextuales.

Comunicación

Usamos tu dirección de email para enviar actualizaciones importantes del servicio, notificaciones de seguridad y anuncios ocasionales de producto. Puedes darte de baja de los emails de marketing en cualquier momento.

Seguridad y cumplimiento

Procesamos los datos necesarios para mantener la seguridad, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales.

3

Seguridad de los datos

Cifrado

Todos los datos se cifran en tránsito con TLS 1.3 y en reposo con cifrado AES-256. Tus contraseñas se hashean con bcrypt estándar de la industria.

Controles de acceso

Implementamos controles de acceso estrictos y el principio de mínimo privilegio. Solo el personal autorizado puede acceder a sistemas que contienen datos de usuarios.

Auditorías periódicas

Realizamos auditorías de seguridad y evaluaciones de vulnerabilidad periódicas para garantizar que nuestros sistemas sigan siendo seguros.

4

Intercambio de datos

Sin compartir con terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros con fines de marketing. Tus datos de contenido nunca se comparten con nadie.

Proveedores de servicios

Trabajamos con proveedores de servicios de confianza (como hosting en la nube) que pueden procesar datos en nuestro nombre. Estos proveedores están sujetos a acuerdos estrictos de confidencialidad.

Requisitos legales

Podemos divulgar información si la ley o una orden judicial lo exige, o para proteger nuestros derechos y seguridad.

5

Tus derechos

Acceso y exportación

Puedes acceder a todos tus datos y exportarlos desde nuestro dashboard. Contáctanos si necesitas ayuda adicional.

Eliminación

Puedes eliminar tu cuenta y todos los datos asociados en cualquier momento. La eliminación de datos es irreversible y normalmente se completa en 30 días.

Portabilidad

Ofrecemos funcionalidad de exportación de datos para ayudarte a migrar a otros servicios si lo necesitas. Tus datos te pertenecen.

6

Cookies y seguimiento

Cookies esenciales

Usamos cookies esenciales para autenticación y funcionalidad básica. No pueden desactivarse porque son necesarias para que el servicio funcione.

Analítica

Usamos analíticas centradas en la privacidad para entender cómo se usa nuestro servicio. Estos datos se anonimizan y no pueden vincularse a usuarios individuales.

Sin seguimiento

No usamos píxeles de seguimiento, cookies publicitarias ni ninguna forma de seguimiento entre sitios.

¿Preguntas sobre privacidad?

Estamos comprometidos con la transparencia. Si tienes preguntas sobre esta política o sobre cómo manejamos tus datos, escríbenos. Consulta también nuestros Términos de servicio.

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