Soporte al cliente con IA para ecommerce
Reduce los tickets de soporte en un 70% mientras mejoras la satisfacción del cliente. Gestiona pedidos, devoluciones y preguntas de producto automáticamente.
No se requiere tarjeta de crédito
De confianza para equipos en SaaS, ecommerce y agencias
Problema
Comercio electrónico de soporte está roto
Tus mejores agentes pasan la mayor parte del tiempo en preguntas repetitivas en lugar de problemas que realmente requieren criterio humano. El coste de tiempos de respuesta lentos siempre es mayor que el coste de automatizar.
Solución
Resolución fiable a escala
Chatsy te da un agente de IA que responde con precisión, se mantiene dentro de la política y transfiere sin fricción cuando se necesita una persona.
Cómo funciona
Lanza tu comercio electrónico agente de soporte en horas
Conecta tus datos
Sube documentos de ayuda, FAQ e información de producto para que la IA aprenda tu negocio.
Configura el comportamiento
Define el tono, las reglas de escalado y los temas que el agente debe gestionar.
Despliega en cualquier lugar
Incrústalo en tu sitio, conéctalo a Slack o WhatsApp, o usa nuestra API.
Monitorea y mejora
Revisa conversaciones, refina respuestas y optimiza con el tiempo.
Resultados
Impacto real para equipos de comercio electrónico equipos
Preguntas frecuentes
¿Chatsy se integra con Shopify?
Sí. Chatsy se integra de forma fluida con Shopify, WooCommerce, BigCommerce y la mayoría de plataformas ecommerce principales. Nuestra IA puede acceder a datos de pedidos para proporcionar actualizaciones de estado en tiempo real.
¿La IA puede procesar devoluciones automáticamente?
Chatsy puede guiar a los clientes por tu política de devoluciones, recopilar la información necesaria y crear tickets para tu equipo. Con herramientas personalizadas, también puede iniciar devoluciones automáticamente en tu sistema.
¿Cómo gestiona Chatsy las preguntas de producto?
Entrena a Chatsy con tu catálogo de productos, FAQ y documentación de soporte. Responderá preguntas sobre tallas, materiales, compatibilidad y más usando tu información real de producto.
¿Qué tan rápido puedo configurar soporte con IA para mi tienda online?
La mayoría de tiendas ecommerce está activa con Chatsy en menos de 30 minutos. Conecta tu tienda Shopify o WooCommerce, importa tu FAQ de productos y la IA empieza a responder preguntas de clientes de inmediato, sin requerir experiencia técnica.
¿La IA puede gestionar recomendaciones de producto y upselling?
Sí, la IA de Chatsy puede sugerir productos complementarios según lo que los clientes navegan o preguntan. Extrae información de tu catálogo para hacer recomendaciones relevantes, aumentando el valor promedio del pedido mientras ayuda a los clientes a encontrar lo que necesitan.
Cuándo un chatbot con IA no es el encaje adecuado para comercio electrónico
Preferimos ayudarte a encontrar la herramienta correcta antes que venderte la equivocada.
- Vendes productos muy personalizados o hechos a pedido que requieren una consulta extensa antes de la decisión de compra.
- Tu valor promedio de pedido es tan alto que cada cliente espera una experiencia concierge humana dedicada.
- Operas exclusivamente por teléfono o en tienda y no tienes tráfico web que atender.
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