Legal

Términos de Servicio

Lee estos términos cuidadosamente antes de usar Chatsy.

Última actualización: enero de 2026

Nuestros términos

Términos completos

1

Aceptación de los términos

Al acceder a Chatsy o usarlo ("el Servicio"), aceptas quedar sujeto a estos Términos de servicio. Si no estás de acuerdo con estos términos, no uses el Servicio. Estos términos se aplican a todos los usuarios, incluidos visitantes, usuarios registrados y empresas que implementan chatbots de Chatsy.

2

Descripción del servicio

Chatsy proporciona una plataforma de soporte al cliente con IA que incluye: • Chatbots de IA entrenados con tu contenido • Chat en vivo con capacidades de transferencia humana • Gestión de base de conocimiento • Gestión de tickets y conversaciones • Analíticas e informes Nos reservamos el derecho a modificar, suspender o discontinuar cualquier parte del Servicio en cualquier momento.

3

Cuentas de usuario

Para usar ciertas funciones, debes crear una cuenta. Aceptas: • Proporcionar información precisa, actual y completa • Mantener la seguridad de tu contraseña y cuenta • Aceptar responsabilidad por toda actividad bajo tu cuenta • Notificarnos de inmediato cualquier acceso no autorizado Nos reservamos el derecho a suspender o cancelar cuentas que infrinjan estos términos.

4

Uso aceptable

Aceptas NO usar Chatsy para: • Violar leyes o regulaciones aplicables • Infringir derechos de propiedad intelectual de terceros • Transmitir contenido dañino, ofensivo o inapropiado • Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas • Interferir con el Servicio o interrumpirlo • Usar el Servicio para spam o comunicaciones no solicitadas • Hacerte pasar por cualquier persona o entidad • Recopilar datos personales de usuarios sin consentimiento Nos reservamos el derecho a eliminar contenido y cancelar cuentas que infrinjan estas pautas.

5

Tu contenido

Conservas la propiedad de todo el contenido que subes a Chatsy ("Tu contenido"). Al subir contenido, nos otorgas una licencia para: • Procesar y almacenar Tu contenido para prestar el Servicio • Crear embeddings y modelos de IA basados en Tu contenido • Mostrar Tu contenido mediante tu chatbot a tus usuarios finales NO usamos Tu contenido para entrenar modelos generales de IA ni lo compartimos con otros clientes. Tu contenido permanece confidencial y se elimina cuando lo retiras o cierras tu cuenta.

6

Respuestas generadas por IA

Nuestra IA genera respuestas basadas en tu contenido y nuestros modelos de lenguaje. Reconoces que: • Las respuestas de IA pueden ser ocasionalmente inexactas o incompletas • Eres responsable de revisar y configurar el comportamiento de la IA • Los usuarios finales deben ser informados de que interactúan con IA • Las decisiones críticas deben incluir revisión humana Mejoramos continuamente nuestra IA, pero no podemos garantizar 100% de precisión.

7

Términos de pago

Para planes de pago: • La facturación es mensual o anual, según tu plan • Los pagos se procesan de forma segura mediante nuestro proveedor de pagos • Los precios pueden cambiar con 30 días de aviso para clientes existentes • Hay reembolsos disponibles dentro de 14 días para planes anuales • Los pagos fallidos pueden resultar en suspensión del servicio Se aplican las limitaciones del plan gratuito descritas en nuestra página de precios.

8

Propiedad intelectual

Chatsy y su contenido original, funciones y funcionalidad son propiedad de Chatsy y están protegidos por leyes internacionales de copyright, marcas registradas y otra propiedad intelectual. Nuestras marcas no pueden usarse sin consentimiento previo por escrito. Tu uso del Servicio no te otorga propiedad sobre ninguna propiedad intelectual.

9

Limitación de responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY: • Chatsy se proporciona "tal cual", sin garantías de ningún tipo • No somos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes • Nuestra responsabilidad total se limita al importe que nos pagaste en los últimos 12 meses Esta limitación aplica independientemente de la teoría legal bajo la cual se reclamen daños.

10

Indemnización

Aceptas indemnizar y mantener indemne a Chatsy, sus directivos, consejeros, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, daño o gasto derivado de: • Tu uso del Servicio • Tu incumplimiento de estos Términos • Tu violación de derechos de terceros • El contenido que subas o generes mediante el Servicio

11

Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar este acuerdo en cualquier momento: • Puedes eliminar tu cuenta desde el dashboard • Podemos cancelar cuentas que infrinjan estos términos • Al terminar, tu derecho a usar el Servicio finaliza de inmediato • Eliminaremos tus datos dentro de 30 días tras el cierre de la cuenta Las secciones sobre propiedad intelectual, limitación de responsabilidad e indemnización sobreviven a la terminación.

12

Cambios en los términos

Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente. Te notificaremos cambios materiales mediante: • Publicación de los nuevos Términos en esta página • Actualización de la fecha de "Última actualización" • Envío de una notificación por email para cambios significativos Tu uso continuado después de los cambios constituye aceptación de los nuevos Términos.

13

Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la jurisdicción donde Chatsy está constituida, sin tener en cuenta principios de conflicto de leyes. Cualquier disputa se resolverá mediante arbitraje vinculante, excepto donde la ley lo prohíba.