Mesa de ayuda interna con IA para tu equipo
Respuestas instantáneas a preguntas de RR. HH., IT y políticas. Reduce tickets internos en un 60%.
No se requiere tarjeta de crédito
De confianza para equipos en SaaS, ecommerce y agencias
Problema
Tu operación de mesa de ayuda interna no escala solo aumentando el equipo
Tus mejores agentes pasan la mayor parte del tiempo en preguntas repetitivas en lugar de problemas que realmente requieren criterio humano. El coste de tiempos de respuesta lentos siempre es mayor que el coste de automatizar.
Solución
Resolución fiable a escala
Chatsy te da un agente de IA que responde con precisión, se mantiene dentro de la política y transfiere sin fricción cuando se necesita una persona.
Cómo funciona
Lanza en horas tu agente de mesa de ayuda interna
Sube documentos internos
Importa políticas de RR. HH., guías de IT, manuales y documentación de procesos.
Define reglas de acceso
Configura quién puede acceder a qué información según rol o departamento.
Despliega internamente
Añade el widget web a tu intranet o portal interno. Mantén el despliegue en Slack y Teams en la hoja de ruta hasta que esos conectores nativos estén listos.
Monitorea y refina
Mira qué preguntan más los empleados y cubre brechas de conocimiento.
Resultados
Impacto real para equipos de mesa de ayuda interna
Preguntas frecuentes
¿Los datos internos están seguros?
Chatsy utiliza espacios de trabajo autenticados, autorización limitada por tenant y conexiones cifradas con proveedores de IA configurados. Actualmente no ofrece permisos de empleados a nivel de documento, SSO ni exportaciones de registros de auditoría. El contenido relevante de los documentos se envía a proveedores de IA para generar respuestas, así que completa una revisión de seguridad antes de subir datos internos.
¿De qué tipo de documentos puede aprender?
Cualquier cosa basada en texto: manuales de empleados, wikis de IT, políticas de RR. HH., documentos de procesos, páginas de Notion, espacios de Confluence, PDFs y más.
¿Distintos departamentos pueden tener bots separados?
Sí. Puedes crear agentes separados para IT, RR. HH. y Operaciones, cada uno entrenado con su propia documentación y controles de acceso específicos del departamento.
¿Cómo gestiona preguntas sensibles de RR. HH.?
Configuras reglas de escalado para que la IA proporcione información general de políticas, pero enrute asuntos sensibles (quejas, problemas personales) directamente al personal de RR. HH.
Cuándo un chatbot con IA no es adecuado para mesa de ayuda interna
Preferimos ayudarte a encontrar la herramienta correcta antes que venderte la equivocada.
- Tienes menos de 50 empleados. El soporte manual de IT y RR. HH. es más eficiente que construir flujos de IA.
- Tus documentos internos están dispersos en más de 10 sistemas sin un responsable claro de mantener el contenido actualizado.
- Tu postura de seguridad prohíbe que cualquier dato interno sea procesado por un proveedor externo de IA.
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