Drift está creado para conversaciones de ventas. Si necesitas soporte al cliente, captura de leads o chat con IA asequible, estas alternativas encajan mejor.
Si estás buscando alternativas a Drift, probablemente ya te diste cuenta de que Drift (ahora parte de Salesloft) es primero una herramienta de ventas y todo lo demás viene después. Desde $2,500/mes, está pensado en precio para equipos de ventas enterprise que necesitan marketing conversacional, ABM y reserva de reuniones, no para equipos de soporte al cliente que necesitan chatbots con IA y live chat. La adquisición por Salesloft en 2024 estrechó aún más el enfoque de Drift hacia operaciones de revenue. Para equipos que necesitan automatización de soporte al cliente, integración con base de conocimiento o chat con IA asequible, estas 7 alternativas a Drift encajan mejor.
No se requiere tarjeta de crédito
Los precios empiezan en $2,500/mes, prohibitivo para la mayoría de equipos
Diseñado para ventas, no para soporte al cliente
Sin base de conocimiento, ticketing ni herramientas de soporte postventa
La adquisición por Salesloft desplazó el enfoque hacia operaciones de revenue
Excesivo si solo necesitas chatbot + live chat para soporte
| # | Alternativa | Ideal para | Precios |
|---|---|---|---|
| 1 | Chatsy | Equipos que necesitan soporte con IA + captura de leads sin pagar $2,500/mes por una herramienta de ventas | Plan gratuito. Pago desde $40/mes sin tarifas por agente |
| 2 | Intercom | Equipos SaaS que quieren mensajería de ventas + soporte al cliente en una sola plataforma | Desde $74/mes. Fin AI cobrado por resolución. |
| 3 | Tidio | Pequeñas empresas que quieren live chat asequible con automatización básica de chatbot | Plan gratuito. Pago desde $29/mes. |
| 4 | Crisp | Equipos que quieren una plataforma de mensajería todo en uno asequible con cumplimiento de la UE | Gratis para 2 operadores. Pro desde $25/mes de tarifa plana. |
| 5 | HubSpot Chat | Usuarios de HubSpot que quieren chat y chatbot dentro de su CRM existente | Gratis con HubSpot CRM. Funciones avanzadas en hubs pagos. |
| 6 | LiveChat | Equipos que quieren una herramienta de live chat dedicada y pulida | Desde $20/agente/mes. Prueba de 14 días. |
| 7 | Chatbase | Equipos que solo quieren un chatbot simple con IA entrenado con su contenido | Plan gratuito. Pago desde $19/mes. |
Chatsy es la mejor alternativa a Drift para soporte al cliente. Ofrece chatbots con IA con más de 15 modelos, live chat con traspaso humano y una base de conocimiento, todas capacidades que Drift no tiene. A $40/mes frente a $2,500/mes de Drift, también es 98% más barato.
Sí. Chatsy, Tidio, Crisp y HubSpot Chat ofrecen planes gratuitos. HubSpot Chat es gratuito con HubSpot CRM e incluye reserva de reuniones. El plan gratuito de Chatsy incluye un chatbot con IA. Tidio ofrece live chat gratuito.
Para generación pura de leads, HubSpot Chat (gratis con CRM) e Intercom (desde $74/mes) son las alternativas más cercanas a Drift. Para captura de leads + soporte al cliente combinados, Chatsy incluye formularios de recopilación de leads en su widget de chat junto con capacidades completas de soporte con IA.
| HubSpot Chat | Usuarios de HubSpot que quieren chat y chatbot dentro de su CRM existente | Gratis con HubSpot CRM. Funciones avanzadas en hubs pagos. | Live chat gratuito incluido con HubSpot CRM | El chatbot es básico, no impulsado por IA |
| LiveChat | Equipos que quieren una herramienta de live chat dedicada y pulida | Desde $20/agente/mes. Prueba de 14 días. | Widget de chat y experiencia de agentes best-in-class | La automatización ChatBot es un producto separado |
| Chatbase | Equipos que solo quieren un chatbot simple con IA entrenado con su contenido | Plan gratuito. Pago desde $19/mes. | Chatbot con IA muy asequible | Sin live chat ni traspaso humano |
Opciones limitadas de modelos de IA frente a plataformas modernas
Drift apunta a equipos de ventas enterprise con marketing conversacional, ABM y funciones de inteligencia de revenue. A más de $2,500/mes, está pensado para empresas donde cada reunión de ventas vale miles. Para soporte al cliente o casos de uso SMB, está dramáticamente sobrevalorado.
Sí. Drift fue adquirido por Salesloft en 2024. La plataforma ahora está enfocada en operaciones de revenue e interacción de ventas. Las funciones de soporte al cliente no son una prioridad en el roadmap de Drift, lo que la hace menos adecuada para equipos de soporte que antes.
Drift no ha cerrado oficialmente, pero el desarrollo se ha ralentizado desde la adquisición por Salesloft y la marca se está fusionando con la plataforma de revenue de Salesloft. {{VERIFY: Salesloft no ha anunciado una fecha de fin de vida de Drift a fecha de 2026.}} Muchos equipos han migrado proactivamente a alternativas como Chatsy, Intercom o Qualified para evitar riesgo de plataforma.
Ambas son herramientas de ventas conversacionales, pero Qualified es nativa de Salesforce y está construida alrededor de inteligencia de visitantes en tiempo real para ABM y generación de pipeline. Drift es más amplia, cubriendo chat, secuencias de email e interacción de ventas. Qualified suele costar más (a menudo más de $3,000/mes) y solo funciona bien si vives en Salesforce.
