Zoho Desk Alternativas
Zoho Desk es asequible dentro del ecosistema Zoho, pero la IA es limitada. Estas 7 alternativas ofrecen IA de nivel GPT/Claude y funcionan de forma independiente.
No se requiere tarjeta de crédito
Si estás evaluando alternativas a Zoho Desk, probablemente ya chocaste con uno de sus límites: Zia AI es básica (análisis de sentimiento, predicciones de campos, no IA conversacional), el mejor valor requiere el ecosistema Zoho, y la interfaz se siente funcional pero no moderna. Zoho Desk es una opción económica sólida para equipos que ya usan Zoho CRM o Zoho One. Para equipos que quieren IA de nivel GPT/Claude, una interfaz moderna o soporte fuera del ecosistema Zoho, estas 7 alternativas ofrecen más. Comparamos las mejores alternativas a Zoho Desk para 2026.
Zia AI es básica: sentimiento y predicciones, no IA conversacional
El mejor valor solo aparece al combinarlo con Zoho CRM o Zoho One
La interfaz es funcional, pero no moderna
La IA no puede resolver preguntas de clientes desde documentos
Integraciones limitadas con terceros fuera de Zoho
| # | Alternativa | Ideal para | Precios |
|---|---|---|---|
| 1 | Chatsy | Equipos que quieren IA de nivel GPT/Claude sin dependencia del ecosistema Zoho | Plan gratuito disponible. Pago desde $40/mes (basado en conversaciones) |
| 2 | Freshdesk | Equipos que quieren funciones tipo Zoho Desk sin dependencia de Zoho | Gratis para 2 agentes. Pago desde $15/agente/mes. |
| 3 | Zendesk | Empresas que necesitan soporte omnicanal con opciones de IA | Desde $55/agente/mes. Add-ons de IA extra. |
| 4 | Intercom | Equipos SaaS que quieren IA de primera clase con interfaz moderna | Desde $74/mes. Fin AI cobrado por resolución. |
| 5 | Help Scout | Equipos que valoran soporte dirigido por humanos con una interfaz limpia | Desde $22/usuario/mes. Sin plan gratuito. |
Chatsy es la mejor alternativa a Zoho Desk para equipos que quieren IA de nivel GPT/Claude. Ofrece más de 15 modelos de IA, un CMS de base de conocimiento, live chat y ticketing, sin dependencia de Zoho. Para precios similares sin Zoho, Freshdesk es la opción más cercana.
Zia AI gestiona análisis de sentimiento, predicciones de campos y enrutamiento de tickets; asiste a agentes, pero no resuelve preguntas de clientes. Para IA que responde preguntas desde tus documentos, Chatsy o Fin de Intercom son mejores.
Sí. Chatsy, Freshdesk y el propio Zoho Desk ofrecen planes gratuitos. Chatsy incluye un chatbot con IA. Freshdesk ofrece ticketing gratuito para 2 agentes. Zoho Desk es gratis para 3 agentes.
| Desde $22/usuario/mes. Sin plan gratuito. |
| La interfaz más limpia de cualquier herramienta de soporte |
| Sin chatbot con IA ni automatización |
Puede sentirse torpe frente a herramientas creadas específicamente
Sí. Chatsy es completamente independiente. Puedes integrarlo con Zoho CRM mediante API si hace falta, pero no hay dependencia del ecosistema Zoho.