Mejores alternativas a LiveChat
LiveChat sobresale en chat, pero ChatBot va por separado y no hay ticketing. Estas 7 alternativas agrupan IA, chat y soporte en una sola plataforma.
No se requiere tarjeta de crédito
Si estás evaluando alternativas a LiveChat, probablemente ya chocaste con una de sus limitaciones: ChatBot es un producto separado con precio separado, no hay ticketing ni base de conocimiento, y las tarifas por agente se acumulan. LiveChat hace live chat excepcionalmente bien: el widget, la interfaz de agente y las analíticas están pulidas, pero es un especialista en un mundo donde los equipos quieren IA + chat + ticketing en una sola plataforma. Comparamos las 7 mejores alternativas a LiveChat para equipos que necesitan más que solo chat.
Por qué buscar LiveChat alternativas?
ChatBot es un producto separado con precio separado
Sin sistema de ticketing para rastrear problemas no resueltos
Sin base de conocimiento ni centro de ayuda para autoservicio
El precio por agente escala con el tamaño del equipo
Necesitas varias herramientas para un stack de soporte completo
Las capacidades de IA son limitadas frente a plataformas nativas de IA
LiveChat alternativas de un vistazo
| # | Alternativa | Ideal para | Precios |
|---|---|---|---|
| 1 | Chatsy | Equipos que quieren chat con calidad de LiveChat más IA, base de conocimiento y ticketing en una sola herramienta | Plan gratuito disponible. Pago desde $40/mes (basado en conversaciones) |
| 2 | Intercom | Equipos SaaS que quieren chat de primera clase con IA y mensajería in-app | Desde $74/mes. Fin AI cobrado por resolución. |
| 3 | Zendesk | Empresas que necesitan soporte omnicanal con personalización profunda | Desde $55/agente/mes. Add-ons de IA extra. |
| 4 | Crisp | Equipos pequeños y medianos que quieren mensajería todo en uno asequible | Gratis para 2 operadores. Pro desde $25/mes plano. |
| 5 | Freshdesk | Equipos que quieren ticketing con chat opcional (producto separado) | Gratis para 2 agentes. Pago desde $15/agente/mes. |
Las 7 mejores LiveChat alternativas en 2026
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la mejor alternativa a LiveChat en 2026?
Chatsy es la mejor alternativa a LiveChat para equipos que quieren chat más IA, base de conocimiento y ticketing en una sola plataforma. A diferencia de LiveChat, ChatBot no va por separado: está integrado con más de 15 modelos de IA. Intercom es la opción enterprise con Fin AI.
¿Está incluido ChatBot de LiveChat?
No. ChatBot es un producto separado con precio separado. LiveChat es solo chat. Para automatización con IA, necesitas añadir ChatBot o usar una plataforma como Chatsy que agrupa chat e IA.
¿Hay una alternativa gratuita a LiveChat?
Sí. Chatsy, Crisp y Freshdesk ofrecen planes gratuitos. Chatsy incluye un chatbot con IA. Crisp es gratis para 2 operadores. Freshdesk ofrece ticketing gratuito para 2 agentes.
¿Qué alternativa a LiveChat no tiene precio por agente?
Chatsy usa precios basados en conversaciones. Crisp usa tarifa plana. Ambas evitan el modelo por agente que LiveChat usa cuando escalas tu equipo.
¿Cuáles son las alternativas a LiveChat gratuito?
Para live chat gratuito, las opciones más fuertes son tawk.to (gratis, con anuncios y eliminación pagada), HubSpot Chat (gratis con HubSpot CRM), Crisp (gratis para 2 operadores) y el plan gratuito de Chatsy (live chat más chatbot con IA). LiveChat en sí no ofrece un plan gratuito más allá de una prueba de 14 días.
¿Quiénes son los competidores de LivePerson?
LivePerson compite con Intercom, Zendesk, Salesforce Service Cloud, Genesys y, cada vez más, con plataformas nativas de IA como Ada y Chatsy. LivePerson se enfoca en IA conversacional enterprise con mensajería y voz, mientras que las alternativas modernas suelen ofrecer capacidades de IA similares a una fracción del coste.
¿Qué app es mejor para live chat gratuito?
Para live chat puramente gratuito, tawk.to es la opción más generosa (agentes ilimitados, gratis para siempre). Para live chat gratuito más chatbot con IA, el plan gratuito de Chatsy encaja mejor. Para chat gratuito vinculado a un CRM, HubSpot Chat es mejor. La elección correcta depende de si también necesitas IA, ticketing o integración con CRM.