Plataforma completa de soporte al cliente con IA: agentes chatbot, chat en vivo, base de conocimiento y bandeja de equipo. Empieza gratis y escala a medida que creces.
Los planes empiezan en $0/mes (Free, 40 créditos) y escalan hasta $475/mes (Pro, 15.000 créditos, 5 agentes). Todos los planes de pago incluyen agentes de IA, chat en vivo, buzón, base de conocimiento y borradores de IA, sin tarifas por agente. El coste en créditos varía por modelo (1-5 créditos por respuesta).
Las actualizaciones pasan por nuestro checkout de Stripe y el portal de clientes. Cambia de plan o cancela cuando quieras directamente desde tu panel y mantén visibilidad completa de los reinicios de uso.
Amplía tu plan con complementos potentes a medida que creces.
Cada respuesta de IA consume créditos según el modelo usado. Los modelos económicos cuestan 1 crédito, mientras que los más potentes cuestan hasta 5. El plan Free solo incluye modelos económicos; los planes de pago desbloquean todos los modelos.
Desglose detallado de límites y funciones por nivel. Mira cómo nos comparamos con otras plataformas.
| Función | Gratis | Hobby $35/mo | Standard $140/mo | Pro $475/mo | Enterprise |
|---|---|---|---|---|---|
| Uso y límites | |||||
| Créditos de mensaje/mes | 40 | 500 | 4,000 | 15,000 | Personalizado |
| Agentes de IA | 1 | 1 | 2 | 5 | Personalizado |
| Acciones de IA por agente | 1 | 5 | 10 | 15 | 20+ |
| Datos de entrenamiento | 5 MB | 40 MB | 2 GB | 2 GB | 10 GB+ |
| Asientos de equipo | 1 | 1 | 3 | 5 | 10+ |
| Buzones | , | 1 | 2 | 5 | Personalizado |
| Bases de conocimiento | , | 1 | 2 | 5 | Personalizado |
| Modelos de IA | |||||
| Modelos económicos (GPT-4o Mini, Claude 3 Haiku, Gemini Flash Lite) | |||||
| Todos los modelos (GPT-5.2, Claude Opus 4.6, Gemini 3 Pro, o3, etc.) | |||||
| Coste en créditos por respuesta | 1 | 1–5 | 1–5 | 1–5 | 1–5 |
| Funciones de la plataforma | |||||
| Ingesta de enlaces y documentos | |||||
| Acción predeterminada de ticket de soporte | |||||
| Rastreo completo del sitio web | |||||
| CMS de base de conocimiento | |||||
| Buzón y tickets | |||||
| Chat en vivo y transferencia humana | |||||
| Borradores de IA (respuestas autogeneradas) | |||||
| Eliminar marca | |||||
| Analíticas avanzadas | |||||
| Soporte y seguridad | |||||
| Soporte por email | |||||
| Soporte prioritario | |||||
| SLAs | |||||
| Gerente de éxito dedicado (CSM) | |||||
| Integraciones personalizadas | |||||
Preferimos ayudarte a encontrar la herramienta correcta antes que venderte la equivocada.
Los precios publicados marcan el punto de partida; la pregunta más difícil es qué plan encaja realmente con tu tráfico.
Elegir un plan
Empieza gratis y actualiza cuando veas valor. Usa la calculadora de costes para estimar ahorros.
Prueba un agente de IA con 40 créditos. No se necesita tarjeta de crédito.
Empieza aquí para validar tu base de conocimiento.
500 créditos, 2 agentes, base de conocimiento y buzón.
Actualiza cuando tu IA gestione conversaciones reales cada semana.
4.000 créditos, 3 agentes, chat en vivo y tickets.
Para equipos que necesitan transferencia humana y mayor volumen.
15.000 créditos, 5 agentes y soporte prioritario.
Para operaciones más grandes con flujos multiagente.
Límites personalizados, soporte dedicado y revisión de seguridad.
Cuando necesitas compras, SLA o despliegue multimarca.
Los precios de chatbots de IA cubren un rango amplio. Existen niveles gratuitos (Chatsy Free a $0/mes con 40 créditos, Tidio Free, Tawk.to). Los planes de pago básicos para equipos pequeños suelen costar entre $20 y $50 al mes, las plataformas mid-market se sitúan entre $100 y $300 al mes, y las herramientas enterprise con tarifas por resolución y precios por asiento suelen superar los $500 al mes incluso con volumen moderado. Los planes de Chatsy son Free ($0), Hobby ($35/mes), Standard ($140/mes) y Pro ($475/mes): los créditos se consumen por respuesta de IA en lugar de por asiento de agente.
Normalmente vale la pena pagar cuando gestionas más de unas 100 a 200 solicitudes de soporte al mes. Comprobación rápida de equilibrio: si tu coste total por ticket gestionado por una persona ronda $5 a $7 {{VERIFY: average loaded support ticket cost benchmark}} y una IA desvía el 30 al 40% de ese volumen, un plan de $35 a $140 al mes suele pagarse solo durante el primer mes. Por debajo de ese volumen, el plan Free o un competidor gratuito suele ser el mejor punto de partida.
Varias plataformas ofrecen niveles gratuitos reales: Chatsy Free ($0/mes, 1 agente, 40 créditos, solo modelos de IA económicos), Tidio Free (conversaciones limitadas y un asiento de operador) y Tawk.to (chat en vivo gratuito con un complemento de IA de pago). Entre los planes de pago, Chatsy Hobby a $35/mes y Tidio Starter están en el extremo inferior de los niveles de IA completos. El plan más barato rara vez es el resultado más barato: los límites de volumen, el nivel de modelo y el número de asientos suelen elevar el coste real por encima del precio publicado.
Sí. El plan Chatsy Free cuesta $0/mes e incluye 1 agente de IA, 40 créditos al mes y acceso a modelos de IA económicos (GPT-4o Mini, Claude 3 Haiku, Gemini Flash). No requiere tarjeta de crédito. Actualiza cuando tu IA gestione conversaciones reales de clientes cada semana.
Sí. Puedes subir, bajar o cancelar tu plan en cualquier momento desde tu panel. Los cambios entran en vigor al inicio del siguiente ciclo de facturación y no hay cargos por cancelación.
Recibes una notificación al acercarte a tu límite de créditos. Si lo superas, los créditos adicionales se facturan a una tarifa por crédito o puedes actualizar a un plan superior para obtener mejor precio por crédito. Las conversaciones no se cortan a mitad del flujo.
Sí. La facturación anual ahorra entre 15 y 17% en Hobby, Standard y Pro. El precio Enterprise incluye paquetes de créditos personalizados, tarifas por volumen, soporte dedicado y SLAs: contacta con ventas para una cotización.
Sí. Los módulos de base de conocimiento y buzón se pueden activar o desactivar en cualquier momento desde ajustes en planes Hobby y superiores.
Sí, todos los planes de pago incluyen una garantía de devolución de 14 días, sin preguntas.
En Chatsy, puedes cancelar en cualquier momento desde tu panel en Facturación: la suscripción termina al final del ciclo de facturación actual y conservas el acceso hasta entonces. Los planes de pago nuevos están cubiertos por una garantía de devolución de 14 días, así que contacta con soporte dentro de ese plazo para un reembolso completo. Otros proveedores varían mucho: Intercom y Zendesk suelen exigir aviso por escrito en contratos anuales, Tidio y Tawk.to permiten cancelación autoservicio pero por lo general no reembolsan meses parciales {{VERIFY: current Intercom, Zendesk, Tidio, and Tawk.to refund policies}}.
