Chatsy vs LiveChat
Alternativa a LiveChat con IA que resuelve problemas automáticamente
LiveChat es una herramienta sólida de live chat, pero carece de capacidades IA-first. Chatsy combina IA potente con live chat para tener lo mejor de ambos mundos.
No se requiere tarjeta de crédito
¿Cuál es la adecuada para ti?
Comparativa de funciones
LiveChat precios
Desde $20/agente/mes, add-on ChatBot extra
Precios de Chatsy
Plan gratuito; Hobby desde $40/mes (1 asiento de equipo)
Por qué los equipos cambian a Chatsy
Basado en comentarios de equipos que migraron desde LiveChat.
Preguntas frecuentes
¿Chatsy es más barato que LiveChat?
LiveChat cobra por agente más un extra por ChatBot. Chatsy incluye IA y agrupa 1 asiento de equipo en Hobby, 3 en Standard y 5 en Pro. Compara el coste total del plan que se ajuste tanto al tamaño de tu equipo como al uso de créditos de IA.
¿Puedo migrar de LiveChat a Chatsy?
Sí. Podemos ayudar a migrar tu historial de conversaciones y ajustes. Nuestro equipo de soporte proporciona asistencia de migración a equipos que cambian desde LiveChat.
¿Chatsy tiene respuestas predefinidas como LiveChat?
Chatsy no ofrece actualmente plantillas guardadas de respuestas rápidas para agentes humanos. Con AI Drafts activo, el agente puede generar una respuesta sugerida desde la conversación y las fuentes disponibles, y revisarla y editarla antes de enviarla.
¿Qué funciones de LiveChat no tiene Chatsy?
LiveChat tiene analíticas del lado del agente más maduras, como indicadores de escritura, calificaciones de agentes y gestión detallada de colas. Chatsy compensa con IA que gestiona la mayoría de consultas automáticamente, así que tus agentes atienden menos conversaciones, pero más significativas.
¿Chatsy puede gestionar el mismo volumen de chat que LiveChat?
Chatsy puede atender varias conversaciones web con IA antes del handoff humano, pero la capacidad y la tasa de automatización dependen del plan, el modelo, la calidad de las fuentes, el patrón de tráfico y la política de soporte. Ejecuta un piloto y una prueba de carga representativos en lugar de asumir una automatización fija del 70% o una escala equivalente a LiveChat.
¿Cuál es la diferencia entre un chatbot y LiveChat?
Un chatbot es software automatizado que responde mensajes sin un humano, mientras que LiveChat (el producto) es una herramienta diseñada principalmente para que agentes humanos chateen con visitantes del sitio web en tiempo real. LiveChat sí vende un producto ChatBot separado, pero la aplicación central de LiveChat es primero para agentes humanos. Chatsy combina ambos en una sola plataforma: la IA gestiona preguntas rutinarias automáticamente y los agentes humanos toman el control cuando hace falta.
¿Cuáles son las mejores plataformas de live chat online?
Para live chat puro con agentes humanos, LiveChat (desde $20/asiento) y Olark son maduros y pulidos. Para automatización IA-first junto con live chat, Chatsy e Intercom son opciones habituales. Para opciones gratuitas o de bajo coste, Tawk.to y el plan gratuito de Tidio se usan mucho. La elección correcta depende de si quieres chat solo humano, automatización solo IA o un híbrido: Chatsy está construido para el caso híbrido.