Chatsy vs Kayako
Soporte moderno con IA para reemplazar tu helpdesk legacy
Kayako fue un helpdesk pionero, pero el desarrollo se ha estancado y la UI se siente anticuada. Chatsy es la alternativa moderna e impulsada por IA que tu equipo merece.
No se requiere tarjeta de crédito
¿Cuál es la adecuada para ti?
Comparativa de funciones
Kayako precios
Precios personalizados, contactar ventas
Precios de Chatsy
Plan gratuito disponible, Hobby desde $40/mes
Por qué los equipos cambian a Chatsy
Basado en comentarios de equipos que migraron desde Kayako.
Preguntas frecuentes
¿Kayako sigue siendo una opción viable de helpdesk?
Kayako todavía funciona, pero el desarrollo se ha ralentizado significativamente. Si necesitas una plataforma moderna de soporte impulsada por IA con desarrollo activo y actualizaciones regulares, Chatsy es una opción más fuerte a largo plazo.
¿Qué tan fácil es migrar de Kayako a Chatsy?
La migración es directa. Exporta tus artículos de base de conocimiento y datos de clientes desde Kayako, impórtalos en Chatsy y la IA empieza a aprender de tu contenido inmediatamente. La mayoría de equipos completa la transición en un día.
¿Chatsy ofrece ticketing como Kayako?
Chatsy incluye ticketing ligero con estado, prioridad, asignación, flujos de buzón y contexto de conversación. No ofrece actualmente un motor maduro de políticas SLA ni informes de incumplimiento comparables a un helpdesk completo como Kayako o Zendesk.
¿Qué pasa con mis datos de Kayako si cambio?
Puedes exportar todos tus datos desde Kayako antes de cambiar. Los artículos de base de conocimiento se importan directamente en Chatsy. Los datos históricos de tickets pueden archivarse para referencia.
¿Chatsy es más caro que Kayako?
Kayako usa precios personalizados que a menudo requieren contactar ventas. Chatsy ofrece precios transparentes con plan gratuito y planes Hobby desde $40/mes. La mayoría de equipos encuentra que Chatsy ofrece mejor valor con más funciones incluidas.
¿Qué tipo de empresas usan Kayako?
Históricamente, Kayako ha sido usado por equipos SaaS medianos, e-commerce y servicios B2B que querían ticketing multicanal sin la complejidad de Zendesk o Salesforce. Su opción de despliegue on-premise atrajo a industrias reguladas y usuarios gubernamentales con requisitos de residencia de datos. Muchos de esos equipos ahora están reevaluando porque el ritmo de desarrollo de Kayako se ha ralentizado frente a alternativas nativas de IA.
¿Cuánto cuesta Kayako?
Kayako uses custom pricing that's typically only quoted by their sales team, which makes apples-to-apples comparisons difficult. Public sources have referenced plans starting around $30/agent/month historically, but current pricing varies by deployment and contract terms. Chatsy publishes a transparent free tier and a $40/month Hobby plan with one included team seat.
¿Kayako es seguro?
Kayako ofrece prácticas de seguridad estándar, como TLS en tránsito y cifrado en reposo, además de implementación local para requisitos más estrictos de residencia de datos. Las certificaciones y los informes de auditoría varían según el tipo de implementación y el contrato; confirma directamente con Kayako su estado actual de SOC 2 e ISO 27001 antes de comprar.