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Chatsy vs Re:amaze

Soporte e-commerce que escala con IA

Re:amaze es una opción sólida para el soporte en Shopify, pero Chatsy ofrece una IA más potente para el soporte web, precios de equipo por niveles y conectores nativos de ecommerce próximamente.

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Veredicto rápido

Elige Re:amaze si tienes una tienda pequeña en Shopify con 1 o 2 agentes y quieres una bandeja multicanal económica con integración nativa desde $29 por agente. Elige Chatsy si necesitas una IA que resuelva consultas de forma autónoma y planes publicados que agrupen créditos con límites fijos de asientos: la IA de Re:amaze es básica y su desarrollo se ha ralentizado.

¿Cuál es la adecuada para ti?

Elige Re:amaze si necesitas:
  • Eres una tienda Shopify pequeña con 1-2 agentes de soporte
  • Necesitas la bandeja multicanal más asequible disponible
  • Prefieres una herramienta de soporte simple y sin adornos por encima de capacidades avanzadas de IA
Elige Chatsy si necesitas:
  • Quieres que la IA resuelva automáticamente la mayoría de consultas de clientes
  • Quieres créditos de IA y asientos de equipo incluidos en planes publicados
  • Quieres soporte con IA en varias tiendas mediante un único embed web

Comparativa de funciones

FunciónRe:amazeChatsy
Integraciones de chatbotBásicoAvanzado
Live chat
Integración con ShopifyPróximamente
CMS de base de conocimientoBásicoCompleto
Sistema de ticketing
Múltiples modelos de IAMás de 15 modelos
Plan gratuito
Toma humanaBásicoAvanzado

Re:amaze precios

$29-69/agente/mes, precio por agente

Precios de Chatsy

Plan gratuito disponible, Hobby desde $40/mes

Calcula tu diferencia real de coste

Introduce el tamaño de tu equipo y volumen de conversaciones en nuestra calculadora gratuita para ver cuánto ahorrarías al cambiar desde Re:amaze a Chatsy.

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Por qué los equipos cambian a Chatsy

Basado en comentarios de equipos que migraron desde Re:amaze.

IA avanzada que resuelve consultas automáticamente

Asientos de equipo incluidos en cada plan basado en uso

Desarrollo rápido de funciones y actualizaciones regulares

Soporte con IA en cualquier tienda mediante el embed universal

CMS completo de base de conocimiento para autoservicio

Toma humana fluida con workspace de agentes

Cuándo no cambiar

  • Gestionas una tienda e-commerce y dependes de los widgets FAQ embebibles integrados de Re:amaze, notificaciones push y monitoreo de actividad en vivo de clientes en tu tienda.
  • Tu equipo usa el soporte multibrand de Re:amaze para gestionar tiendas separadas desde un solo panel con enrutamiento específico por marca.
  • Necesitas la página de estado integrada y las funciones de campañas push de Re:amaze como parte de tu stack de comunicación con clientes.

Fuentes

Re:amaze pricingRe:amaze product overviewIBM customer service automation guideIBM customer service automation guide

Preguntas frecuentes

¿Cómo se compara Chatsy con Re:amaze para tiendas Shopify?

Actualmente, Re:amaze ofrece un flujo nativo más completo para datos de pedidos de Shopify. Chatsy ya puede responder con IA a partir del contenido de tu tienda mediante el embed web, y próximamente incorporará consulta nativa de pedidos y conectores de ecommerce.

¿Chatsy es más caro que Re:amaze?

Re:amaze empieza en $29 por agente. Chatsy Hobby cuesta $40/mes por un asiento de equipo, Standard cuesta $150 por tres y Pro cuesta $500 por cinco. Chatsy incluye créditos de IA, así que compara el tamaño del equipo y el uso esperado de IA.

¿Chatsy soporta WooCommerce y otras plataformas e-commerce?

Chatsy funciona hoy en Shopify, WooCommerce, BigCommerce y tiendas personalizadas mediante el embed web universal. Los conectores nativos para consultar pedidos y ejecutar acciones en la tienda estarán disponibles próximamente.

¿Puedo migrar de Re:amaze a Chatsy?

Sí. Exporta tu contenido de base de conocimiento y artículos FAQ desde Re:amaze, luego impórtalos en Chatsy. La mayoría de equipos completa la migración en pocas horas.

¿Re:amaze sigue desarrollándose activamente?

Re:amaze sigue operando, pero como empresa más pequeña, las actualizaciones de funciones se han ralentizado frente a plataformas más grandes. Chatsy lanza nuevas funciones y mejoras semanalmente.

Soporte de migración gratuito incluido

¿Listo para cambiar desde Re:amaze?

Empieza gratis, importa tu contenido y publica en menos de 30 minutos. No se requiere tarjeta de crédito.

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