Chatsy vs Gorgias
Alternativa a Gorgias sin precio por ticket
Gorgias está hecho para ecommerce pero cobra por ticket. Chatsy ofrece soporte web con IA con precio fijo; los conectores nativos de comercio estarán disponibles pronto.
No se requiere tarjeta de crédito
¿Cuál es la adecuada para ti?
Comparativa de funciones
Gorgias precios
Desde $10/mes + $0.40/ticket, IA extra
Precios de Chatsy
Plan gratuito, Hobby $40/mes ilimitado
Por qué los equipos cambian a Chatsy
Basado en comentarios de equipos que migraron desde Gorgias.
Preguntas frecuentes
¿Chatsy funciona con Shopify como Gorgias?
Chatsy funciona hoy en tiendas Shopify mediante el embed universal para sitios web y contenido de soporte entrenado. La búsqueda de pedidos, tracking y sincronización de datos de clientes de Shopify estarán disponibles pronto.
¿Cómo se compara el precio con Gorgias?
Gorgias cobra por ticket, lo que se acumula rápido. Una tienda con 1,000 tickets/mes paga más de $400 con Gorgias. Chatsy cuesta $40/mes plano, con IA gestionando automáticamente la mayoría de tickets.
¿Chatsy puede gestionar consultas específicas de e-commerce?
Sí para preguntas basadas en tus políticas subidas, FAQs, documentación de producto, reglas de envío y contenido de devoluciones. La búsqueda de pedidos en tiempo real y las acciones de tienda requieren los conectores nativos de comercio que todavía están por llegar.
¿Cuánto tarda cambiar de Gorgias a Chatsy?
La mayoría de equipos puede probar la capa de soporte con IA en un día importando contenido del centro de ayuda y añadiendo el widget a una página de bajo tráfico. Mantén Gorgias para acciones de pedidos en tiempo real hasta que los conectores de comercio de Chatsy estén disponibles.
¿Chatsy soporta canales de redes sociales como Gorgias?
Actualmente, Chatsy se centra en el chat web, el chat en vivo, el ticketing y el soporte mediante base de conocimiento. Los conectores para redes sociales, Slack, Microsoft Teams, Zapier y otros canales estarán disponibles próximamente, así que por ahora mantén una bandeja social dedicada para esos canales.
¿Quiénes son los competidores de Gorgias?
Los competidores más cercanos de Gorgias en soporte para ecommerce son Re:amaze, Zendesk y Freshdesk, además de Kustomer para marcas D2C de gran volumen y Help Scout para tiendas más sencillas. Chatsy adopta un enfoque diferente con asignaciones mensuales de créditos de IA y límites fijos de asientos. Compara ambas opciones según tu volumen real de tickets, uso de modelos y tamaño del equipo.
¿Cuál es la diferencia entre Gorgias y Zendesk?
Gorgias está creado específicamente para Shopify y e-commerce, con acciones nativas de pedidos, atribución de ingresos y precio por ticket desde alrededor de $10/mes. Zendesk es un helpdesk de propósito general para cualquier industria, con precio por agente desde $55/asiento y un marketplace mucho más grande. Gorgias gana para marcas D2C muy ligadas a Shopify; Zendesk gana para necesidades no e-commerce u omnicanal.
¿Cuál es la diferencia entre Front y Gorgias?
Front es una bandeja compartida para colaboración por email en equipo que funciona en muchos casos de uso (ventas, operaciones, soporte), mientras Gorgias es un helpdesk e-commerce creado específicamente con integración profunda con Shopify. Front destaca en workflows internos de email y borradores compartidos; Gorgias destaca en soporte al cliente consciente de pedidos. Resuelven problemas distintos; algunos equipos usan ambos.