Alternativa a Kustomer a una fracción del coste
Kustomer está enfocado en enterprise y es caro. Chatsy ofrece soporte similar impulsado por IA a una fracción del coste, accesible para negocios de todos los tamaños.
No se requiere tarjeta de crédito
Basado en comentarios de equipos que migraron desde Kustomer.
Para la mayoría de negocios, sí. Chatsy gestiona soporte con IA, live chat, ticketing y base de conocimiento. Hay acuerdos de soporte personalizados disponibles para equipos grandes. Nota: Chatsy no ofrece actualmente SSO ni audit logs. Si son requisitos, contáctanos sobre tus necesidades antes de cambiar.
La adquisición por Meta creó incertidumbre para muchos clientes de Kustomer. Chatsy es una empresa independiente enfocada 100% en innovación de soporte al cliente.
Kustomer empieza en $89/usuario/mes con contratos anuales. Un equipo de 5 cuesta más de $5,300/año como mínimo. El plan Hobby de Chatsy a $35/mes incluye usuarios ilimitados sin compromiso anual; eso supone más de 90% de ahorro para la mayoría de equipos.
| Base de conocimiento |
| Precios asequibles |
| Configuración rápida |
| Sin contrato mínimo |
Kustomer precios
Desde $89/usuario/mes, contrato anual
Precios de Chatsy
Plan gratuito, Hobby $35/mes (sin contrato)
Empresa independiente y enfocada
Chatsy se enfoca en chat web, con integraciones para Slack y Microsoft Teams. Para email y canales sociales, Chatsy funciona junto con herramientas dedicadas conectadas mediante API. Priorizamos hacer soporte por chat excepcionalmente bien antes que dispersarnos en todos los canales.
Depende de los términos de tu acuerdo con Kustomer. Muchos equipos usan Chatsy junto a Kustomer durante el periodo de cierre del contrato. Nuestro plan gratuito te permite evaluar Chatsy por completo antes de oficializar el cambio.
Sí, Kustomer es una plataforma SaaS de servicio al cliente basada en la nube, ahora propiedad de Meta (adquirida en 2022). Se accede mediante una app web y clientes móviles, sin opción de despliegue on-premise. Chatsy también es SaaS, alojado en AWS con aislamiento por workspace.
No hay un único "mejor"; depende del caso de uso. Para resolución a escala enterprise: Ada y Fin de Intercom. Para soporte nativo de IA en mid-market: Chatsy y Chatbase. Para e-commerce: Gorgias y Re:amaze. Para integración estrecha con Salesforce: Einstein. La respuesta honesta es probar 2-3 con tus preguntas reales y medir contención, precisión y calidad de traspaso sobre tu contenido específico.
