Una alternativa moderna a Zendesk que pone la IA primero
Zendesk es un sistema legacy de tickets intentando añadir IA encima. Chatsy es nativo de IA desde cero, con UX moderna y a una fracción del coste.
No se requiere tarjeta de crédito
Basado en comentarios de equipos que migraron desde Zendesk.
Sí, soportamos la importación de artículos del centro de ayuda desde Zendesk. Para migrar historial de tickets, contacta a nuestro equipo para asistencia con datasets más grandes.
Chatsy usa modelos de IA de vanguardia (GPT-5, Claude 4.5), mientras Zendesk depende de tecnología más antigua. Nuestra IA entiende mejor el contexto y puede realizar acciones, no solo responder preguntas.
Sí. A diferencia de Zendesk, no cobramos por agente. Todo tu equipo puede usar Chatsy en nuestros planes Pro o Enterprise sin preocuparse por costes por asiento.
| Sistema de tickets |
| UI moderna |
| Configuración rápida |
| Elección de modelo de IA |
Zendesk precios
Desde $55/agente/mes, IA extra
Precios de Chatsy
Plan gratuito disponible, Hobby desde $35/mes (sin tarifa por agente)
Configuración en minutos con onboarding guiado
Chatsy se integra con herramientas populares mediante Zapier y webhooks. Aunque Zendesk tiene un marketplace más grande, Chatsy conecta con más de 5.000 apps mediante Zapier y ofrece integraciones nativas para CRMs, plataformas ecommerce y herramientas de comunicación.
Sí, muchos equipos ejecutan ambos simultáneamente durante el periodo de transición. Puedes incrustar el widget de Chatsy junto a Zendesk Chat o en su lugar, y mover flujos gradualmente. No se requiere un corte brusco.
El mayor competidor directo de Zendesk es Freshdesk en mid-market y Salesforce Service Cloud en enterprise. Intercom (desde $74/asiento) compite en casos SaaS y orientados a IA, mientras plataformas nativas de IA como Chatsy y Ada surgieron como alternativas que evitan por completo el modelo centrado en tickets de Zendesk. {{VERIFY: comparación de cuota de mercado | necesita fuente}}
Sí. Tawk.to es completamente gratis para agentes ilimitados de live chat, Freshdesk tiene un plan gratuito para hasta 10 agentes y Chatsy incluye un plan gratuito con IA integrada. Ninguna iguala la amplitud enterprise de Zendesk, pero para equipos pequeños las opciones gratuitas suelen bastar para evitar por completo el precio inicial de Zendesk de $55/asiento.
Zendesk en sí es una plataforma de ticketing y helpdesk, no un chatbot. Ofrece capacidades de chatbot mediante "Answer Bot" y add-ons de Zendesk AI, que se colocan encima del sistema de tickets. Si quieres un chatbot IA-first en lugar de un sistema de tickets con bots añadidos encima, herramientas dedicadas como Chatsy o Ada están construidas alrededor del caso de uso de chatbot desde cero.
