Comparativa directa
Más allá de la bandeja compartida: soporte al cliente impulsado por IA
Front es una bandeja compartida potente, pero no es un helpdesk. Chatsy combina chatbots con IA, live chat y ticketing en una plataforma de soporte creada específicamente.
No se requiere tarjeta de crédito
Basado en comentarios de equipos que migraron desde Front.
Depende de tus necesidades. Si principalmente necesitas una bandeja compartida para colaboración interna por email, Front es excelente. Si necesitas soporte al cliente impulsado por IA con chatbots, live chat y base de conocimiento, Chatsy encaja mejor.
Sí, Chatsy incluye capacidades de bandeja compartida para gestionar conversaciones con clientes. Pero va más allá con resolución impulsada por IA, live chat y una base de conocimiento integrada que Front no ofrece.
Sí. Muchos equipos usan Front para colaboración interna por email y Chatsy para soporte orientado a clientes. Los dos productos se complementan bien.
| Sistema de ticketing | Básico | Completo |
| Resolución impulsada por IA |
| Plan gratuito |
| Toma humana | Basado en email | Tiempo real |
Front precios
$19-229/asiento/mes según nivel
Precios de Chatsy
Plan gratuito disponible, Hobby desde $35/mes
Live chat integrado con toma humana fluida
Front cobra $19-229 por asiento al mes. Un equipo de 10 personas en su plan Growth ($59/asiento) paga $590/mes. El plan Hobby de Chatsy a $35/mes cubre todo tu equipo sin tarifas por asiento.
Sí. Chatsy gestiona soporte por email junto con chat, con IA que puede redactar respuestas, categorizar consultas y enrutar al equipo correcto. Obtienes soporte por email más chatbot con IA y live chat en una sola plataforma.