Alternativa a Freshdesk con automatización de IA más inteligente
Freshdesk es asequible pero limitado en capacidades de IA. Chatsy ofrece automatización superior impulsada por IA manteniéndose rentable.
No se requiere tarjeta de crédito
Basado en comentarios de equipos que migraron desde Freshdesk.
Depende del tamaño de tu equipo. Freshdesk cobra por agente, así que los costes crecen con tu equipo. Chatsy ofrece agentes ilimitados en planes pagos, lo que a menudo lo hace más asequible para empresas en crecimiento.
Sí, Chatsy está construido para escalar. Nuestra IA gestiona consultas rutinarias automáticamente, reduciendo el volumen que tu equipo necesita manejar manualmente.
La mayoría de equipos está funcionando en un día. Exporta tus artículos de base de conocimiento de Freshdesk, impórtalos en Chatsy y la IA empieza de inmediato a responder preguntas de clientes. No se necesita un proceso complejo de migración.
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Freshdesk precios
Plan gratuito, pago desde $15/agente/mes
Precios de Chatsy
Plan gratuito, Hobby desde $35/mes (agentes ilimitados)
Interfaz moderna y limpia
La IA de Chatsy gestiona la automatización de forma inteligente en lugar de hacerlo con reglas rígidas. En vez de construir flujos "si X entonces Y", entrenas la IA con tu contenido y ella determina cómo ayudar a los clientes. Para enrutamiento y escalado, ofrecemos disparadores configurables.
Chatsy es una plataforma independiente que funciona por su cuenta. Sin embargo, puedes integrarte con el CRM de Freshdesk u otros productos de Freshworks mediante Zapier o webhooks si quieres mantener partes del ecosistema Freshworks.
No. Freshworks es la empresa matriz; Freshdesk es uno de sus productos (la herramienta de helpdesk y ticketing). Otros productos de Freshworks incluyen Freshchat (live chat y mensajería), Freshsales (CRM) y Freshservice (gestión de servicios de TI). Al evaluar "Freshdesk vs. Chatsy", estás comparando específicamente el helpdesk de soporte, no toda la suite Freshworks.
Freshdesk es un helpdesk centrado en tickets, construido alrededor de email, formularios web y tickets. Freshchat es un producto separado de Freshworks enfocado en live chat, mensajería y conversaciones de chatbot en sitios web y apps de mensajería. Algunos equipos usan ambos en paralelo; Chatsy combina chat con IA, live chat y ticketing en una sola plataforma para que no necesites licenciar e integrar dos productos.
Depende del tamaño del equipo y del presupuesto. Freshdesk suele ser más barato (plan gratuito para hasta 10 agentes, planes pagos desde alrededor de $15/agente) y más fácil de configurar; Zendesk (desde $55/agente) tiene un ecosistema más profundo, más funciones enterprise y personalización más fuerte. Para soporte IA-first sin tarifas por asiento, ninguno está diseñado específicamente para ese caso de uso como lo está Chatsy.
