Comparativa directa
Soporte centrado en personas sin el precio por agente
Gladly ofrece un enfoque de servicio al cliente centrado en personas, pero su precio por agente es elevado. Chatsy ofrece soporte impulsado por IA sin tarifas por asiento.
No se requiere tarjeta de crédito
Basado en comentarios de equipos que migraron desde Gladly.
Chatsy ofrece el mismo enfoque centrado en personas con la IA haciendo el trabajo pesado. Las conversaciones de clientes se rastrean entre canales con contexto completo. La diferencia clave es el precio: sin tarifas por agente, tus costes de soporte se mantienen predecibles al crecer.
Sí. Chatsy soporta chat web, email e integraciones con plataformas de mensajería. Las conversaciones se unifican para que los agentes vean todo el recorrido del cliente sin importar el canal.
Chatsy se enfoca en canales basados en texto donde la IA destaca: chat, email y mensajería. Para operaciones con mucho volumen de voz, Gladly puede encajar mejor. Muchos equipos usan Chatsy junto con su sistema telefónico.
| CMS de base de conocimiento | Limitado |
| Precio por agente | $180-210/agente | Sin tarifas por agente |
| Plan gratuito |
| Múltiples modelos de IA | Más de 15 modelos |
Gladly precios
$180-210/agente/mes, asientos mínimos requeridos
Precios de Chatsy
Plan gratuito disponible, Hobby desde $35/mes
Plan gratuito para empezar, precios transparentes al crecer
Con Gladly a $180-210 por agente, un equipo de 10 personas cuesta $1,800-2,100/mes. El plan Hobby de Chatsy a $35/mes cubre todo tu equipo sin tarifas por asiento. La mayoría de equipos ahorra 80-90% en costes de plataforma.
Sí para muchos casos de uso. Los planes superiores soportan operaciones de alto volumen con prompts de sistema personalizados, elección de más de 15 modelos de IA, soporte prioritario y acuerdos de soporte personalizados. La IA gestiona consultas rutinarias a escala mientras tu equipo se enfoca en interacciones de alto valor. Nota: Chatsy no ofrece actualmente SSO, audit logs ni informes SOC 2 Type II. Si son requisitos, contáctanos sobre tus necesidades antes de cambiar.