Soporte al cliente con IA, 24/7
Resuelve problemas de clientes al instante con IA entrenada en tu contenido. Respaldo humano cuando importa.
No se requiere tarjeta de crédito
De confianza para equipos en SaaS, ecommerce y agencias
Problema
Soporte al cliente no escala solo con más personal
Tus mejores agentes pasan la mayor parte del tiempo en preguntas repetitivas en lugar de problemas que realmente requieren criterio humano. El coste de tiempos de respuesta lentos siempre es mayor que el coste de automatizar.
Solución
Resolución fiable a escala
Chatsy te da un agente de IA que responde con precisión, se mantiene dentro de la política y transfiere sin fricción cuando se necesita una persona.
Cómo funciona
Lanza tu soporte al cliente agente de soporte en horas
Conecta tu conocimiento
Sube artículos de ayuda, FAQ, políticas y documentos de producto.
Define comportamiento y reglas
Define tono, disparadores de escalado y temas que gestionar o evitar.
Despliega en tus canales
Incrusta en tu sitio web, conecta Slack o WhatsApp, o usa la API.
Revisa y optimiza
Monitorea conversaciones, cubre brechas de conocimiento y mejora semanalmente.
Resultados
Impacto real para equipos de soporte al cliente equipos
Preguntas frecuentes
¿Qué tan preciso es el soporte al cliente con IA?
Chatsy usa generación aumentada por recuperación (RAG) para fundamentar cada respuesta en tu documentación real. La precisión normalmente supera el 95% para preguntas cubiertas por tu base de conocimiento. La IA indica claramente cuando no sabe algo en lugar de adivinar.
¿La IA reemplazará a mi equipo de soporte?
No. La IA gestiona consultas repetitivas de nivel 1 para que tu equipo pueda enfocarse en conversaciones complejas y de alto valor. La mayoría de equipos reasigna horas ahorradas en lugar de reducir plantilla.
¿Cuánto tarda la configuración?
La mayoría de equipos está activa en menos de 30 minutos. Sube tus documentos, configura el comportamiento e incrusta el widget. No requiere ingeniería.
¿Qué pasa cuando la IA no puede responder?
Chatsy escala de forma fluida a un agente humano mediante live chat o ticket, pasando contexto completo de conversación para que los clientes nunca tengan que repetirse.
¿La IA puede gestionar varios idiomas?
Sí. Chatsy soporta más de 80 idiomas con detección automática. Los clientes escriben en su idioma y reciben respuestas en el mismo idioma.
Cuándo un chatbot con IA no es el encaje adecuado para soporte al cliente
Preferimos ayudarte a encontrar la herramienta correcta antes que venderte la equivocada.
- Tienes menos de 25 tickets semanales y un solo agente puede gestionar cada conversación en tiempo real.
- Cada respuesta debe aprobarse por una persona antes de enviarse debido a requisitos regulatorios o legales.
- Tu soporte es principalmente específico de cuentas y tu CRM aún no está integrado.
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