Soporte al cliente con IA, 24/7
Responde preguntas rutinarias al instante con IA entrenada con tu contenido. Respaldo humano cuando importa.
No se requiere tarjeta de crédito
De confianza para equipos en SaaS, ecommerce y agencias
Problema
Tu operación de soporte al cliente no escala solo aumentando el equipo
Tus mejores agentes pasan la mayor parte del tiempo en preguntas repetitivas en lugar de problemas que realmente requieren criterio humano. El coste de tiempos de respuesta lentos siempre es mayor que el coste de automatizar.
Solución
Resolución fiable a escala
Chatsy te da un agente de IA que responde con precisión, se mantiene dentro de la política y transfiere sin fricción cuando se necesita una persona.
Cómo funciona
Lanza en horas tu agente de soporte al cliente
Conecta tu conocimiento
Sube artículos de ayuda, FAQ, políticas y documentos de producto.
Define comportamiento y reglas
Define tono, disparadores de escalado y temas que gestionar o evitar.
Despliega en tus canales
Incrusta el widget en tu sitio web. Usa chat en vivo y tickets mientras se incorporan canales nativos más amplios.
Revisa y optimiza
Monitorea conversaciones, cubre brechas de conocimiento y mejora semanalmente.
Resultados
Impacto real para equipos de soporte al cliente
Preguntas frecuentes
¿Qué tan preciso es el soporte al cliente con IA?
Chatsy usa generación aumentada por recuperación (RAG) para fundamentar las respuestas en tu documentación. La precisión depende del modelo, la calidad del contenido, la configuración y la pregunta; prueba conversaciones representativas y mantén disponible la transferencia humana.
¿La IA reemplazará a mi equipo de soporte?
No. La IA gestiona consultas repetitivas de nivel 1 para que tu equipo pueda enfocarse en conversaciones complejas y de alto valor. La mayoría de equipos reasigna horas ahorradas en lugar de reducir plantilla.
¿Cuánto tarda la configuración?
El widget puede configurarse rápido, pero el lanzamiento depende de preparar el contenido, ajustar el comportamiento, probar y acceder al sitio. Revisa conversaciones representativas antes de habilitarlo para clientes.
¿Qué pasa cuando la IA no puede responder?
Chatsy escala de forma fluida a un agente humano mediante live chat o ticket, pasando contexto completo de conversación para que los clientes nunca tengan que repetirse.
¿La IA puede gestionar varios idiomas?
Chatsy puede usar modelos de IA multilingües. La calidad varía según el modelo, idioma y contenido fuente; prueba cada idioma prioritario con hablantes nativos y mantén disponible la transferencia humana.
Cuándo un chatbot con IA no es adecuado para soporte al cliente
Preferimos ayudarte a encontrar la herramienta correcta antes que venderte la equivocada.
- Tienes menos de 25 tickets semanales y un solo agente puede gestionar cada conversación en tiempo real.
- Cada respuesta debe aprobarse por una persona antes de enviarse debido a requisitos regulatorios o legales.
- Tu soporte es principalmente específico de cuentas y tu CRM aún no está integrado.
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