Articles about Strategy - insights and guides for better customer support.
B2B chatbots talk to logged-in users with complex workflows. B2C chatbots handle anonymous visitors asking simple questions. The design decisions diverge from day one.
Las categorías pequeñas también merecen contexto útil. Si solo existen unos pocos artículos, usa las áreas de enfoque de abajo para decidir qué leer después, qué probar dentro de Chatsy y qué página interna debería respaldar el tema. Eso mantiene el archivo útil para quienes buscan incluso antes de que crezca el clúster editorial.
A medida que el clúster crezca, añade artículos que respondan una pregunta precisa cada vez para que la categoría siga siendo fácil de escanear y realmente útil.