Plantilla gratuita
Un chatbot con IA que responde preguntas de clientes desde tu base de conocimiento y escala problemas complejos a agentes humanos.
Automatiza el soporte al cliente de primera línea entrenando la IA con tus documentos de ayuda, FAQs y artículos de base de conocimiento. El chatbot resuelve preguntas comunes al instante y transfiere problemas complejos a agentes en vivo con contexto completo.
¿Cómo restablezco mi contraseña?
¿Cuál es su horario de atención?
¿Puedo obtener un reembolso de mi último pedido?
¿Cómo actualizo mi plan?
Mi cuenta está bloqueada, ¿pueden ayudarme?
¿Dónde puedo encontrar mi factura?
Respuestas impulsadas por IA desde tu base de conocimiento
Transferencia fluida a agentes humanos cuando la IA no está segura
Creación automática de tickets para problemas no resueltos
Saludo y tono de voz personalizables
Captura de leads con recopilación de nombre y email
Soporte multilingüe mediante traducción con IA
Tu soporte es mayormente específico de la cuenta y tu CRM aún no está integrado para búsquedas de contexto.
Gestionas industrias altamente reguladas (salud, legal, finanzas) que requieren revisión de compliance de cada respuesta.
Tu base de conocimiento está fragmentada en más de 5 sistemas sin propiedad clara.
Sube tus artículos de ayuda, FAQs o documentación. La IA procesa e indexa el contenido usando búsqueda híbrida (semántica + palabras clave) para encontrar respuestas precisas a las preguntas de clientes.
El chatbot transfiere fluidamente a un agente humano en vivo con la transcripción completa de la conversación. Si no hay agente disponible, crea automáticamente un ticket de soporte.
Con contenido de base de conocimiento bien escrito, la IA logra 85-95% de precisión en preguntas comunes. La generación aumentada por recuperación asegura que las respuestas estén fundamentadas en tu documentación, minimizando alucinaciones.
Cuando la IA encuentra una pregunta que no puede responder, transfiere la conversación a un agente en vivo con contexto completo, sin que el cliente repita información.
Reducción promedio del coste por resolución de soporte cuando la IA gestiona consultas de primera línea (McKinsey & Company, 2024 — informe de IA en servicio al cliente).
Guía a nuevos usuarios por la configuración y el primer valor con un asistente con IA entrenado en tu documentación de producto.