Plantilla gratuita
Reduce tickets internos de IT automatizando respuestas a preguntas comunes sobre contraseñas, software, VPN y hardware.
Despliega internamente para empleados. La IA se entrena con tu documentación de IT, guías de onboarding y pasos de troubleshooting. Gestiona las preguntas repetitivas de IT (restablecimientos de contraseña, configuración de VPN, acceso a software) que consumen la mayor parte de la capacidad de tu helpdesk.
¿Cómo restablezco mi contraseña?
No puedo conectarme a la VPN
¿Cómo configuro mi email en un dispositivo nuevo?
Necesito acceso a Salesforce
Mi laptop está lenta, ¿qué debería hacer?
¿Cómo me conecto a la impresora de la oficina?
Respuestas impulsadas por la base de conocimiento de IT
Guías de troubleshooting paso a paso
Enrutamiento de solicitudes de acceso a software
Asistencia de configuración de VPN y red
Triaje de problemas de hardware
Escalado al equipo de IT para problemas complejos
Tus solicitudes de IT necesitan acceso directo a shell, red o dispositivo que la IA no puede activar.
Tu política de seguridad prohíbe que proveedores externos de IA procesen tickets internos.
Tienes menos de 30 tickets semanales y un equipo rotativo de IT puede gestionarlos manualmente.
La IA guía a los usuarios por procedimientos de autoservicio para restablecer contraseñas. Los cambios reales de contraseña requieren integración con tu proveedor de identidad (Okta, Azure AD, etc.) mediante herramientas API.
Sí. Chatsy admite controles de acceso a nivel de workspace. El bot interno de helpdesk puede restringirse solo a empleados autenticados.
Sí. Chatsy se integra con herramientas de helpdesk como Jira, Zendesk y Freshdesk. Los problemas no resueltos se escalan automáticamente como tickets con contexto completo de conversación.
La IA sigue exactamente tus procedimientos documentados, asegurando soporte de primera línea consistente para todos los empleados.
Más tiempo para que el equipo de IT se enfoque en infraestructura y seguridad en lugar de solicitudes repetitivas (según informe de IA en servicio al cliente de McKinsey & Company, 2024).
Convierte tu página estática de FAQ en un asistente interactivo con IA que responde preguntas en conversación natural.