Probamos 7 apps de chatbot de IA que funcionan con sitios Wix. Reseñas honestas sobre disponibilidad en Wix App Market, setup por embed, precios y qué chatbot encaja con tu sitio.
Wix impulsa más de 200 millones de sitios web en todo el mundo, y añadir un chatbot de IA a un sitio Wix es una de las peticiones más comunes que escuchamos de dueños de pequeñas empresas. El problema es que el ecosistema de Wix es más cerrado que WordPress o Shopify, lo que limita tus opciones. No todas las plataformas de chatbot ofrecen una app nativa de Wix, y las que sí lo hacen varían bastante en calidad, capacidad de IA y precios.
Pasamos tres semanas probando 12 herramientas de chatbot en un sitio Wix en vivo, evaluando disponibilidad en Wix App Market, fiabilidad del código embed, responsive móvil y calidad de respuestas de IA. Reducimos la lista a las 7 mejores opciones que realmente funcionan bien en Wix en 2026.
Divulgación: construimos Chatsy, que está incluido en esta lista. Hemos hecho todo lo posible por ofrecer una evaluación honesta. Cada herramienta tiene fortalezas reales, y te recomendamos probar tiers gratuitos de varias plataformas antes de comprometerte.
TL;DR:
- Mejor para precisión de IA + live chat: Tidio: integración madura con Wix App Market, IA fuerte con Lyro, desde $29/mes.
- Mejor para sitios con presupuesto ajustado: Tawk.to: live chat completamente gratis con IA básica, sin condiciones ocultas.
- Mejor para automatización AI-first: Chatsy: se entrena rápido con tu contenido, precio plano a $40/mes sin fees por mensaje.
- Mejor para mercados europeos: JivoChat: chat multilingüe con canales telefónicos y sociales, desde $19/agente/mes.
- Mejor para widgets embed simples: Elfsight Chat: constructor visual de widgets sin código requerido, desde $5/mes.
- Las 7 herramientas funcionan en Wix. Algunas están en Wix App Market; otras requieren código embed mediante HTML iframe o funciones de código custom de Wix.
- Usa nuestra calculadora ROI para estimar ahorros según el volumen de consultas de tu sitio.
No clasificamos proveedores solo por copy de marketing. Esta lista refleja:
Cuando los proveedores ofrecen descuentos ocultos disponibles solo en conversaciones de ventas, señalamos que el precio público es lo que la mayoría de lectores verá primero. Verificado por última vez en abril de 2026.
Probamos cada plataforma con seis criterios adaptados a necesidades de sitios Wix. Cada chatbot fue instalado en el mismo sitio Wix Business con más de 30 páginas de contenido, una tienda online y un sistema de reservas. Ejecutamos conversaciones de prueba estandarizadas en consultas de producto, reserva de citas, políticas de devolución y FAQ general.
| Criterio | Peso | Qué medimos |
|---|---|---|
| Calidad de resolución de IA | 25% | Precisión en FAQ, preguntas de producto, conversaciones multi-turno y tasa de alucinación |
| Calidad de integración Wix | 20% | Disponibilidad en App Market, fricción de setup, compatibilidad de tema y renderizado móvil |
| Valor de precio | 20% | Coste total a 200, 1,000 y 3,000 conversaciones/mes incluyendo fees ocultos |
| Handoff humano | 15% | Calidad de escalamiento, transferencia de contexto, routing de agente, capacidades de live chat |
| Velocidad de setup | 10% | Tiempo desde instalación hasta primer chatbot funcional con datos reales del sitio |
| Customización | 10% | Estilo del widget, opciones de posicionamiento y controles de branding |
Ejecutamos 30 conversaciones de prueba estandarizadas en cada plataforma con cuatro categorías: preguntas de producto, consultas de servicio, preguntas de políticas y FAQ general. Las respuestas se puntuaron por precisión, utilidad y tasa de alucinación.
Antes de entrar en herramientas individuales, ayuda entender los tres métodos de integración disponibles en Wix. Qué método uses depende de la plataforma de chatbot y de tu plan Wix.
Método 1: Wix App Market (más fácil) Algunas plataformas de chatbot tienen apps nativas de Wix que instalas directamente desde Wix App Market. Este es el enfoque más simple: un clic para instalar, y la app maneja automáticamente la colocación del widget. Tidio, JivoChat y Smartsupp ofrecen esto.
Método 2: código embed vía ajustes de Wix Para plataformas que proporcionan un snippet JavaScript embed, puedes añadirlo mediante la función de código custom integrada de Wix. Ve a Settings > Custom Code > Add Custom Code en tu dashboard de Wix, pega el snippet y configúralo para cargar en todas las páginas en la sección body. Esto funciona con Chatsy, Tawk.to, HubSpot Chat y Elfsight.
Método 3: Wix Velo (para developers) Si necesitas integración más profunda, como pasar datos de visitantes, disparar el chatbot según comportamiento de usuario o conectarte a bases de datos Wix, Wix Velo (antes Corvid) te permite escribir JavaScript custom. Es el enfoque más flexible, pero requiere habilidades de desarrollo. Puedes usar Velo para cargar dinámicamente scripts de chatbot, pasar contexto de página al widget de chat o disparar eventos custom según acciones de miembros Wix.
La mayoría de empresas usará el Método 1 o Método 2. El Método 3 solo es necesario para casos avanzados.
Tidio es la app de chatbot más popular en Wix App Market, y por buena razón. La integración nativa con Wix se instala en menos de dos minutos, el widget se renderiza limpio en templates Wix y el add-on de IA (Lyro) maneja preguntas comunes de clientes aprendiendo de tu contenido FAQ y artículos de centro de ayuda. El builder visual de flujos permite crear secuencias automatizadas para mensajes de bienvenida, captura de leads y recomendaciones de producto.
En nuestras pruebas, Tidio tuvo la experiencia Wix más fluida de cualquier herramienta de esta lista. La app detecta automáticamente el tema de tu sitio y ajusta colores del widget para coincidir, un detalle pequeño que ahorra tiempo real de setup.
Setup en Wix: instala directamente desde Wix App Market. La app añade el widget de chat automáticamente. No se requiere código embed ni código custom.
Qué hace mejor: ofrecer la experiencia de chat Wix más pulida out-of-the-box. La combinación de app nativa, builder visual de flujos e IA competente la vuelve la opción full-featured más fácil.
Precios:
Ventajas:
Contras:
Veredicto: Tidio es la opción más segura para usuarios Wix que quieren un chatbot que funcione de inmediato con mínimo esfuerzo de setup. La integración de app nativa es genuinamente mejor que cualquier alternativa por embed en Wix. Solo presupuesta con cuidado al añadir Lyro: el coste total puede sorprender. Para una evaluación más profunda, mira nuestra reseña de Tidio.
Chatsy es una plataforma de soporte al cliente AI-first que combina un chatbot de IA con un inbox de live chat completo, CMS de base de conocimiento y sistema de ticketing. Para dueños de sitios Wix, la propuesta de valor es directa: la IA aprende de tu contenido y maneja preguntas rutinarias automáticamente, y cuando no puede resolver algo, hace handoff a un agente humano con todo el contexto.
La integración con Wix usa un snippet embed añadido mediante los ajustes de código custom de Wix. El setup toma unos cinco minutos, y el widget es completamente responsive en templates Wix y dispositivos móviles.
Setup en Wix: copia el snippet embed de Chatsy y añádelo vía Settings > Custom Code > Add Custom Code en tu dashboard Wix. Configura la ubicación como "Body - end" y aplícalo a "All pages". El widget aparece de inmediato.
Qué hace mejor: entregar respuestas de IA de alta calidad con un modelo de precio plano. Tiendas y negocios de servicios que quieren que la IA maneje la mayoría de consultas sin fees por mensaje apreciarán los costes predecibles.
Precios:
Ventajas:
Contras:
Veredicto: Chatsy encaja bien con usuarios Wix que priorizan calidad de IA y precio predecible sobre la conveniencia de una app nativa. El setup por embed es directo, y el modelo flat-rate es una ventaja real frente a competidores por conversación a medida que crece tu tráfico. Lee nuestra guía completa para crear chatbots de IA si quieres entender cómo funciona la tecnología subyacente.
Smartsupp combina live chat con grabación de visitantes, lo que te da una ventaja única: puedes ver grabaciones de sesión de visitantes que también hablaron con tu bot. Este contexto ayuda a entender qué hacía el visitante antes y después de la interacción de chat, algo invaluable para optimizar tanto tu chatbot como tu sitio web.
La plataforma tiene una app nativa en Wix App Market, y su constructor de chatbot usa un editor visual de flujos para crear caminos automatizados de conversación.
Setup en Wix: instala directamente desde Wix App Market. La app maneja automáticamente ubicación y configuración del widget.
Qué hace mejor: combinar chat con datos de comportamiento de visitantes. Las grabaciones de sesión añaden contexto que ninguna otra herramienta de esta lista ofrece, facilitando entender por qué los visitantes hacen ciertas preguntas.
Precios:
Ventajas:
Contras:
Veredicto: Smartsupp es la elección correcta si quieres live chat combinado con insights de comportamiento de visitantes. La función de grabación de sesión es genuinamente útil para entender intención del cliente. Sin embargo, si la resolución autónoma con IA es tu prioridad, el chatbot basado en reglas no igualará plataformas como Chatsy o Tidio Lyro.
JivoChat es una plataforma multicanal de comunicación que agrupa live chat, teléfono, email y mensajería social en un dashboard. Tiene una app nativa en Wix App Market, y la plataforma soporta más de 20 idiomas out of the box, lo que la vuelve la opción más fuerte para sitios Wix que atienden audiencias internacionales.
La funcionalidad de chatbot es basada en plantillas y reglas en lugar de impulsada por IA, pero la suite de comunicación más amplia compensa esto con callbacks telefónicos, integración email y soporte de canales sociales.
Setup en Wix: instala directamente desde Wix App Market. La app configura el widget automáticamente y soporta despliegue multipágina.
Qué hace mejor: ofrecer un hub unificado de comunicación para negocios que manejan consultas en chat, teléfono y canales sociales. El soporte multilingüe es real y bien implementado.
Precios:
Ventajas:
Contras:
Veredicto: JivoChat es la mejor opción para sitios Wix que atienden clientes internacionales o necesitan canales de comunicación más allá del chat. El soporte multilingüe y la función de callback telefónico son diferenciadores reales. Si solo necesitas un widget de chat con IA, herramientas más simples te servirán mejor.
HubSpot ofrece un widget gratuito de live chat como parte de su plataforma CRM. Para sitios Wix que ya usan HubSpot para marketing, ventas o CRM, añadir el widget de chat crea un pipeline fluido de visitante del sitio a lead a cliente, todo dentro del ecosistema HubSpot. El constructor de chatbot permite crear flujos automatizados para calificación de leads, reserva de reuniones y respuestas FAQ.
El widget de chat no está disponible en Wix App Market, pero se integra vía código embed mediante los ajustes de código custom de Wix.
Setup en Wix: genera el código embed de chat de HubSpot desde el dashboard de HubSpot, luego añádelo vía Settings > Custom Code > Add Custom Code en Wix. Configura la ubicación como "Body - end" y aplícalo a todas las páginas.
Qué hace mejor: convertir conversaciones de chat en contactos CRM y oportunidades de pipeline. Si usas HubSpot para tu negocio, el widget de chat alimenta directamente tus workflows existentes.
Precios:
Ventajas:
Contras:
Veredicto: HubSpot Chat es el ganador claro para sitios Wix ya invertidos en el ecosistema HubSpot. Solo la integración CRM gratuita hace que valga la pena considerarlo para generación de leads. Sin embargo, no es una herramienta de soporte con IA: el chatbot sigue flujos predeterminados y no puede aprender de tu contenido. Para automatización de atención al cliente, mira otra opción.
Tawk.to es el software de live chat más usado del mundo, y es completamente gratis. No hay límites de conversaciones, límites de agentes ni feature gates. El modelo de negocio depende de add-ons opcionales de pago: contratar agentes de Tawk.to para atender tu chat ($1/hora), eliminar branding ($29/mes) o usar su función AI Assist.
Para dueños de sitios Wix con presupuesto ajustado, Tawk.to ofrece live chat genuinamente completo con capacidades básicas de IA sin coste.
Setup en Wix: copia el snippet JavaScript de Tawk.to desde tu dashboard y añádelo vía Settings > Custom Code > Add Custom Code en Wix. Configura la ubicación como "Body - end" y aplícalo a todas las páginas. El widget aparece de inmediato.
Qué hace mejor: ofrecer live chat gratuito e ilimitado. Si tu necesidad principal es permitir que visitantes hablen contigo en tiempo real sin pagar por software, Tawk.to cumple.
Precios:
Ventajas:
Contras:
Veredicto: Tawk.to es la elección correcta si tu presupuesto es cero y necesitas live chat hoy. El tier gratuito es genuinamente ilimitado, algo raro. Las capacidades de IA son básicas, así que si la resolución autónoma importa, planea añadir AI Assist ($29/mes) o eventualmente migrar a una plataforma más capaz en IA. Lee nuestra reseña de Tawk.to para un análisis completo.
Elfsight es una plataforma de widgets que ofrece varias herramientas embeddable para sitios web, incluido un widget de chat. El enfoque de Elfsight es distinto al de plataformas dedicadas de chatbot: en lugar de ofrecer IA o infraestructura de live chat, Elfsight crea un botón de chat customizable que conecta visitantes con tus canales de mensajería preferidos (WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, email o chat custom).
Para usuarios Wix que quieren un botón de chat simple y visualmente pulido sin la complejidad de una plataforma completa de chatbot, Elfsight llena un nicho específico.
Setup en Wix: crea tu widget en el editor de Elfsight, copia el código embed y añádelo mediante la función Add Embed > Custom Code en el editor de página de Wix o vía Settings > Custom Code para despliegue en todo el sitio.
Qué hace mejor: crear un botón de chat bellamente diseñado que enruta visitantes a tus plataformas de mensajería preferidas. El editor visual simplifica la customización.
Precios:
Ventajas:
Contras:
Veredicto: Elfsight Chat no es un chatbot en el sentido tradicional: es un widget de routing bien diseñado. Es la elección correcta si ya te comunicas con clientes por WhatsApp o Messenger y quieres un punto de entrada profesional en tu sitio Wix. Para automatización real con IA o live chat, necesitas una de las otras herramientas de esta lista.
| Herramienta | Precio inicial | Capacidad de IA | Wix App Market | Tier gratuito | Handoff humano |
|---|---|---|---|---|---|
| Tidio/Lyro | $29/mes + $39/mes Lyro | IA (add-on Lyro) | Sí | Sí (50 convos IA) | Sí, live chat |
| Chatsy | $40/mes (plano) | IA (multimodelo) | No (código embed) | Sí (100 convos) | Sí, live chat integrado |
| Smartsupp | $19.50/mes | Flujos basados en reglas | Sí | Sí (limitado) | Sí, live chat |
| JivoChat | $19/agente/mes | Flujos basados en reglas | Sí | Sí (básico) | Sí, multicanal |
| HubSpot Chat | Gratis (CRM) | Bots basados en flujos | No (código embed) | Sí (CRM completo) | Sí, live chat |
| Tawk.to | Gratis | IA básica ($29/mes add-on) | No (código embed) | Sí (ilimitado) | Sí, live chat |
| Elfsight Chat | $5/mes | Ninguna (solo routing) | No (código embed) | Sí (vistas limitadas) | Solo externo |
Nota sobre capacidad de IA: distinguimos entre IA real (aprende de tu contenido y genera respuestas contextuales), flujos basados en reglas (sigue caminos de conversación predeterminados) y routing (envía visitantes a plataformas externas). La distinción importa porque la IA maneja preguntas inesperadas, mientras los flujos solo manejan lo que preprogramaste.
La mejor herramienta depende de tu tipo de negocio, presupuesto y qué necesitas que haga realmente el chatbot.
Si quieres el setup más fácil en Wix: Elige Tidio. La integración nativa de Wix App Market es la experiencia más fluida disponible. Estarás en vivo en menos de cinco minutos con un widget de chat funcionando.
Si la calidad de IA es tu máxima prioridad: Elige Chatsy (por precio flat-rate) o Tidio con Lyro (por integración nativa Wix). Ambos ofrecen IA genuina que aprende de tu contenido. Chatsy tiene mejor manejo de conversaciones multi-turno; Tidio tiene mejor integración Wix.
Si tu presupuesto es cero: Tawk.to te da live chat ilimitado gratis. HubSpot te da live chat más CRM gratis. Ambos requieren setup por código embed en Wix, que toma unos cinco minutos.
Si atiendes clientes internacionales: JivoChat, con soporte para más de 20 idiomas y capacidades multicanal (incluidos callbacks telefónicos), es la opción más fuerte para sitios Wix multilingües.
Si ya usas HubSpot: El widget de chat de HubSpot es obvio. Alimenta directamente tu CRM y workflows existentes sin coste adicional.
Si solo necesitas un botón de WhatsApp o Messenger: Elfsight Chat a $5/mes te da un widget de routing limpio y customizable. Evita la complejidad de una plataforma completa de chatbot.
Para developers que trabajan con Wix Velo (antes Corvid), la mayoría de plataformas de chatbot puede integrarse a un nivel más profundo que el enfoque estándar de código embed. Estos son algunos patrones avanzados comunes:
Carga dinámica del widget: usa Velo para cargar el script del chatbot condicionalmente, por ejemplo solo en páginas específicas, solo para miembros logueados o solo después de que un visitante haya pasado cierto tiempo en el sitio.
Pasar contexto del visitante: muchas APIs de chatbot aceptan metadata sobre el visitante actual. Con Velo, puedes pasar datos de miembros Wix (nombre, email, estado de membresía) al chatbot para que la IA personalice respuestas.
Disparar eventos: usa Velo para disparar acciones del chatbot basadas en eventos Wix, por ejemplo abrir el widget cuando un visitante añade un artículo al carrito o enviar un mensaje proactivo cuando visita una página de precios.
Conectar con bases de datos Wix: si tu sitio usa colecciones Wix (bases de datos), puedes crear endpoints API custom con Velo que tu chatbot pueda consultar para disponibilidad de producto, precios u otros datos dinámicos.
Estas integraciones requieren dominio de JavaScript y familiaridad con la API de Velo. Para la mayoría de dueños de negocios, el setup estándar por código embed es suficiente. Velo vale la pena si tienes recursos de desarrollo y quieres integración más estrecha entre tu chatbot y la funcionalidad de tu sitio Wix.
Pasa de esto por completo si tu sitio Wix está en el plan gratuito: la mayoría de embeds de chatbot se bloquean o muestran branding incómodo junto al banner de Wix, y la experiencia sugiere "amateur" a compradores. Pasa si tu negocio es de servicios locales con número telefónico en cada página y la mayoría de leads llama directamente: añadir chat divide la atención sin levantar conversión. Y pasa si no conectaste tu tienda Wix a una base de datos real de productos con conteos de stock, porque el bot no tiene nada preciso que consultar y recurrirá a "pediré a alguien que revise eso", que es el mismo resultado que te da un formulario de contacto gratis. Resuelve primero la plomería de datos, luego añade el bot.
Sí. Tawk.to ofrece live chat completamente gratis con agentes y conversaciones ilimitadas. HubSpot ofrece live chat gratuito con flujos de chatbot más CRM. Chatsy y Tidio ofrecen tiers gratuitos con límites de conversaciones. Para IA con presupuesto cero, el add-on AI Assist de Tawk.to a $29/mes es el camino más barato a respuestas impulsadas por IA en Wix.
Wix tiene una función de chat integrada llamada Wix Chat que permite mensajería visitante-a-dueño, pero es una herramienta básica de live chat sin capacidades de IA, flujos automatizados ni customización profunda. Para chatbots impulsados por IA o automatización avanzada, necesitas una herramienta de terceros de esta lista.
Tidio tiene la integración más pulida con Wix App Market. Se instala con un clic, detecta automáticamente los colores de tu tema y se renderiza limpio en todas las plantillas Wix. Smartsupp y JivoChat también tienen apps nativas, pero con un pulido específico de Wix ligeramente menor.
Sí. Todas las herramientas de esta lista funcionan con Wix Stores. Sin embargo, ninguna ofrece integración ecommerce nativa de Wix (búsqueda de pedidos, sync de catálogo de productos) al nivel de herramientas enfocadas en Shopify como Gorgias. Tendrás que entrenar la IA con tu catálogo manualmente o usar Wix Velo para crear integraciones custom entre los datos de tu tienda y el chatbot.
Los widgets modernos de chat cargan de forma asíncrona, lo que significa que no bloquean el renderizado del contenido de tu página. En nuestras pruebas, ninguna herramienta de esta lista añadió más de 200ms al tiempo de carga. Tawk.to tuvo el script más ligero, aproximadamente 50KB, mientras que HubSpot fue el más pesado, aproximadamente 350KB. Si la velocidad es prioridad, carga el script del chatbot con un pequeño retraso (1-2 segundos) usando las opciones de timing de código custom de Wix.
Todas las herramientas de esta lista ofrecen algún nivel de customización visual, incluidos colores, posición y mensajes de bienvenida. Tidio hace el mejor trabajo autoajustándose al tema Wix. Chatsy y Elfsight ofrecen los controles de diseño más granulares. JivoChat y Tawk.to tienen opciones de estilo más limitadas. Ninguna herramienta te deja rediseñar por completo el widget con CSS custom en Wix sin usar Velo.
El mercado de chatbots para Wix es más limitado que WordPress o Shopify, pero hay opciones fuertes en cada rango de precio. Tidio ofrece la experiencia nativa Wix más fluida con capacidades sólidas de IA. Tawk.to es la mejor opción gratuita para live chat. Chatsy ofrece la IA más fuerte con precios predecibles. Y JivoChat es la elección clara para comunicación multilingüe y multicanal.
El factor más importante no es qué herramienta eliges: es si tu chatbot tiene buen contenido con el que trabajar. Dedica tiempo a escribir respuestas FAQ claras, descripciones de producto detalladas y páginas de políticas completas. Un chatbot bien entrenado en una plataforma básica superará a un chatbot mal entrenado en una premium.
Para más guía sobre añadir chat a tu sitio, explora nuestra guía para añadir un chatbot a tu sitio web o lee sobre los mejores chatbots de IA para pequeñas empresas.
Probamos 7 herramientas de chatbot de IA en sitios Webflow. Las reseñas cubren embed con código custom, customización de diseño, integración CMS y qué herramienta funciona mejor para agencias y diseñadores.
