Probamos 7 widgets de chatbot de IA en sitios Squarespace en vivo. Las reseñas cubren setup con code injection, compatibilidad de templates, precios y qué widget funciona mejor.
Squarespace es la plataforma elegida por diseñadores, creativos y dueños de pequeñas empresas que quieren sitios hermosos sin tocar código. Pero el ecosistema de diseño pulido de Squarespace trae un tradeoff: no hay marketplace de plugins como WordPress, no hay app store como Shopify, y las integraciones de terceros están limitadas por diseño. Añadir un chatbot de IA requiere trabajar dentro del sistema de code injection de Squarespace, menos intuitivo que una instalación de un clic.
Probamos 12 plataformas de chatbot en un sitio Squarespace Business en vivo durante tres semanas, evaluando fiabilidad de code injection, compatibilidad con templates, responsive móvil y calidad de IA. Reducimos la lista a las 7 mejores opciones que funcionan bien en Squarespace sin romper el diseño de tu sitio.
Divulgación: construimos Chatsy, que está incluido en esta lista. Hemos hecho todo lo posible por ofrecer una evaluación honesta. Cada herramienta tiene fortalezas genuinas, y te recomendamos probar tiers gratuitos antes de comprometerte.
TL;DR:
- Mejor para sitios design-conscious: Chatsy: widget altamente customizable que encaja con templates Squarespace, precio plano a $40/mes.
- Mejor facilidad de uso general: Tidio: widget pulido con IA fuerte, setup rápido por code injection a $29/mes.
- Mejor opción gratuita: Tawk.to: live chat gratuito ilimitado, código embed fiable en Squarespace.
- Mejor para sitios enfocados en ventas: LiveChat: plataforma madura de live chat con integraciones ecommerce a $20/agente/mes.
- Mejor para sitios europeos y multilingües: JivoChat: más de 20 idiomas, multicanal a $19/agente/mes.
- Las 7 herramientas usan code injection para integrarse con Squarespace. No hay marketplace nativo de apps.
- Usa nuestra calculadora ROI para estimar ahorros según el volumen de consultas de tu sitio.
No clasificamos proveedores solo por copy de marketing. Esta lista refleja:
Cuando los proveedores ofrecen descuentos ocultos disponibles solo en conversaciones de ventas, señalamos que el precio público es lo que la mayoría de lectores verá primero. Verificado por última vez en abril de 2026.
Probamos cada plataforma con seis criterios adaptados a necesidades de sitios Squarespace. Cada chatbot fue instalado en el mismo sitio Squarespace Business usando un template de la familia Brine con más de 25 páginas, una tienda online y una página de scheduling.
| Criterio | Peso | Qué medimos |
|---|---|---|
| Calidad de resolución de IA | 25% | Precisión en FAQ, preguntas de producto, conversaciones multi-turno y tasa de alucinación |
| Compatibilidad con Squarespace | 20% | Fiabilidad de code injection, consistencia de template, renderizado móvil y armonía de diseño |
| Valor de precio | 20% | Coste total a 200, 1,000 y 3,000 conversaciones/mes incluyendo fees ocultos |
| Handoff humano | 15% | Calidad de escalamiento, transferencia de contexto, routing de agente, capacidades de live chat |
| Velocidad de setup | 10% | Tiempo desde signup hasta primer chatbot funcional en el sitio Squarespace en vivo |
| Customización de diseño | 10% | Estilo del widget, matching de color, posicionamiento y controles de branding |
Ejecutamos 30 conversaciones de prueba estandarizadas en cada plataforma cubriendo consultas de producto, preguntas de servicio, preguntas de políticas y FAQ general. Las respuestas se puntuaron por precisión, utilidad y tasa de alucinación.
Cada chatbot de esta lista se integra con Squarespace mediante code injection. Squarespace no tiene marketplace de plugins ni app store, así que todas las herramientas de terceros usan el mismo método. Así funciona:
Inyección en todo el sitio (recomendado para chatbots):
Inyección a nivel de página (solo para páginas específicas):
Nota importante: code injection solo está disponible en planes Squarespace Business y Commerce. El plan Personal no soporta code injection custom, lo que significa que no puedes añadir chatbots de terceros en el tier más barato de Squarespace.
Consideraciones móviles: los templates de Squarespace son responsive por defecto, y todos los widgets de chatbot que probamos se renderizaron correctamente en móvil. Sin embargo, la posición del widget de chat (abajo a la derecha en desktop) a veces puede solaparse con la navegación móvil de Squarespace. Prueba en móvil tras la instalación y ajusta el offset vertical del widget si hace falta.
Tidio es una de las plataformas de chatbot más populares para website builders, y funciona limpio en Squarespace mediante code injection. El widget carga rápido, se renderiza bien en familias de templates Squarespace y el add-on de IA (Lyro) maneja preguntas comunes de clientes con precisión sólida. El builder visual de flujos es intuitivo para crear secuencias automatizadas sin código.
En nuestras pruebas, el setup de Tidio en Squarespace tomó menos de ocho minutos desde crear cuenta hasta tener un chatbot funcionando, convirtiéndolo en el camino más rápido a live chat e IA en la plataforma.
Setup en Squarespace: copia el snippet JavaScript de Tidio desde tu dashboard. Pégalo en Settings > Advanced > Code Injection > Footer en Squarespace. Guarda. El widget aparece de inmediato en todas las páginas.
Qué hace mejor: ofrecer una experiencia de chat pulida y rápida de desplegar con IA competente. El widget se adapta bien al lenguaje de diseño de Squarespace sin sentirse fuera de lugar.
Precios:
Ventajas:
Contras:
Veredicto: Tidio es el chatbot full-featured más fácil de configurar en Squarespace. La combinación de setup rápido, diseño limpio de widget e IA competente lo vuelve la recomendación por defecto para la mayoría de dueños de sitios Squarespace. Presupuesta con cuidado al añadir Lyro.
Chatsy es una plataforma de soporte al cliente AI-first que combina un chatbot de IA con un inbox de live chat completo, CMS de base de conocimiento y sistema de ticketing. Para usuarios Squarespace, la función destacada es la flexibilidad de diseño del widget. Puedes customizar colores, fuentes, border radius, posicionamiento y mensajes de bienvenida para coincidir exactamente con tu template Squarespace, algo importante en una plataforma donde la consistencia visual lo es todo.
La IA se entrena con el contenido y documentos de tu sitio web, manejando preguntas rutinarias automáticamente. Cuando la IA no puede resolver algo, hace handoff a un agente humano con todo el contexto.
Setup en Squarespace: copia el snippet embed de Chatsy desde tu dashboard. Pégalo en Settings > Advanced > Code Injection > Footer en Squarespace. Guarda. Toma aproximadamente cinco minutos.
Qué hace mejor: combinar resolución fuerte de IA con un widget que realmente parece pertenecer a un sitio Squarespace. Las opciones de customización de diseño son las más granulares de cualquier herramienta de esta lista.
Precios:
Ventajas:
Contras:
Veredicto: Chatsy encaja mejor con usuarios de Squarespace que se preocupan mucho por la consistencia de diseño y quieren un chatbot que no comprometa la estética del sitio. El modelo de precio plano mantiene los costes predecibles al crecer el tráfico. Si el diseño importa tanto como la función, y en Squarespace suele importar, Chatsy merece consideración seria.
Formilla es una plataforma de live chat y chatbot diseñada específicamente para generación de leads. La plataforma combina monitoreo de visitantes en tiempo real, triggers proactivos de chat y bots automatizados de calificación de leads. Para sitios Squarespace que usan su web principalmente como herramienta de generación de leads, consultores, agencias, negocios de servicios, Formilla convierte visitantes en contactos con más eficacia que herramientas generalistas de chat.
Setup en Squarespace: copia el snippet JavaScript de Formilla y pégalo en Settings > Advanced > Code Injection > Footer en Squarespace.
Qué hace mejor: capturar y calificar leads mediante flujos automatizados de chat. Los triggers de mensajería proactiva pueden involucrar visitantes según tiempo en página, profundidad de scroll o URL, lo que ayuda a convertir navegadores pasivos en conversaciones activas.
Precios:
Ventajas:
Contras:
Veredicto: Formilla es la elección correcta para sitios Squarespace enfocados en generación de leads más que soporte al cliente. Los triggers proactivos y flujos de calificación están construidos para convertir visitantes en contactos. Para soporte impulsado por IA, otras herramientas de esta lista son más fuertes.
JivoChat es una plataforma multicanal de comunicación que soporta live chat, teléfono, email y mensajería social en más de 20 idiomas. Para sitios Squarespace que atienden audiencias internacionales, algo común en negocios de diseño, fotografía y creativos, la detección automática de idioma y el soporte multilingüe nativo de JivoChat son una ventaja significativa.
Setup en Squarespace: copia el snippet JavaScript de JivoChat y pégalo en Settings > Advanced > Code Injection > Footer en Squarespace.
Qué hace mejor: unificar comunicación en canales e idiomas. La detección automática del idioma del visitante ajusta la interfaz de chat sin configuración manual.
Precios:
Ventajas:
Contras:
Veredicto: JivoChat es la opción más fuerte para sitios Squarespace con tráfico internacional. El soporte multilingüe y las capacidades multicanal son diferenciadores reales. Para automatización AI-first, mira Chatsy o Tidio.
LiveChat es una plataforma madura de live chat enfocada en ventas y engagement con clientes. A diferencia de herramientas AI-first, LiveChat está diseñado alrededor de agentes humanos con automatización como complemento. La plataforma incluye sistema de ticketing, integraciones ecommerce y analíticas detalladas para rastrear conversiones de ventas desde interacciones de chat.
Para sitios Squarespace Commerce, LiveChat ofrece tarjetas de producto dentro de la ventana de chat, permitiendo a agentes compartir recomendaciones de producto con imágenes y enlaces directos durante conversaciones.
Setup en Squarespace: copia el snippet JavaScript de LiveChat y pégalo en Settings > Advanced > Code Injection > Footer en Squarespace.
Qué hace mejor: empoderar a agentes humanos de ventas con herramientas para cerrar deals mediante chat. Las tarjetas de producto, respuestas canned y analíticas de rendimiento de agentes están construidas para equipos que venden mediante conversación.
Precios:
Ventajas:
Contras:
Veredicto: LiveChat es la opción premium para sitios Squarespace Commerce con equipos dedicados de ventas. La experiencia de agente es la mejor de esta lista, y la función de tarjetas de producto es especialmente útil para vender mediante chat. Si quieres que IA maneje la mayoría de conversaciones de forma autónoma, LiveChat no es la herramienta correcta. Lee nuestra reseña de LiveChat para un análisis completo.
Tawk.to es el software de live chat más usado del mundo y es completamente gratis. Sin límites de conversaciones, sin límites de agentes y sin restricciones de funciones en el live chat central. El modelo de negocio se basa en add-ons opcionales de pago. Para dueños de sitios Squarespace que necesitan live chat sin presupuesto, Tawk.to es el punto de partida obvio.
Setup en Squarespace: copia el snippet JavaScript de Tawk.to y pégalo en Settings > Advanced > Code Injection > Footer en Squarespace. El widget aparece inmediatamente en todas las páginas.
Qué hace mejor: entregar live chat gratuito e ilimitado. La plataforma es fiable, la app móvil de agente funciona bien y genuinamente no tienes que pagar nada para usarla.
Precios:
Ventajas:
Contras:
Veredicto: Tawk.to es el ganador indiscutible si tu presupuesto es cero. El live chat gratuito es genuinamente ilimitado y fiable. Las capacidades de IA son básicas, así que trátalo como punto de partida. A medida que crezca tu sitio, puedes añadir AI Assist o migrar a una plataforma más capaz en IA.
Elfsight ofrece un widget de chat que enruta visitantes a tus canales de mensajería preferidos: WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, email o teléfono. En lugar de alojar conversaciones, Elfsight crea un botón multicanal pulido que conecta visitantes con el lugar donde ya te comunicas con clientes.
Para sitios Squarespace que principalmente se comunican por WhatsApp o Messenger (común en negocios locales, freelancers y proveedores internacionales de servicios), Elfsight ofrece el punto de entrada más limpio.
Setup en Squarespace: crea tu widget en el editor de Elfsight, copia el código embed y pégalo en Settings > Advanced > Code Injection > Footer en Squarespace.
Qué hace mejor: crear un botón de chat multicanal visualmente atractivo. El editor de widget es completamente visual y produce resultados limpios que complementan templates Squarespace.
Precios:
Ventajas:
Contras:
Veredicto: Elfsight no es un chatbot. Es un widget de routing bien diseñado para sitios que quieren dirigir visitantes a canales de mensajería existentes. Es la herramienta correcta si ya manejas comunicación con clientes por WhatsApp o Messenger y quieres un punto de entrada profesional en tu sitio Squarespace.
| Herramienta | Precio inicial | Capacidad de IA | Tier gratuito | Calidad de diseño | Handoff humano |
|---|---|---|---|---|---|
| Tidio/Lyro | $29/mes + $39/mes Lyro | IA (add-on Lyro) | Sí (50 convos IA) | Buena | Sí, live chat |
| Chatsy | $40/mes (plano) | IA (multimodelo) | Sí (100 convos) | Excelente | Sí, live chat integrado |
| Formilla | $24.99/mes | Flujos basados en reglas | Sí (30 chats) | Promedio | Sí, live chat |
| JivoChat | $19/agente/mes | Flujos basados en reglas | Sí (básico) | Buena | Sí, multicanal |
| LiveChat | $20/agente/mes | Add-on (ChatBot) | No (trial de 14 días) | Excelente | Sí, enfocado en agentes |
| Tawk.to | Gratis | IA básica ($29/mes) | Sí (ilimitado) | Promedio | Sí, live chat |
| Elfsight | $5/mes | Ninguna (routing) | Sí (limitado) | Excelente | Solo externo |
Los usuarios de Squarespace tienden a preocuparse más por el diseño que usuarios de cualquier otro website builder. Estos consejos ayudan a que tu widget de chatbot parezca pertenecer al sitio:
Haz match con la paleta de color de tu template. Cada template Squarespace tiene una paleta definida. Usa los ajustes de customización de tu chatbot para igualar el color principal de acento. La mayoría de herramientas permite definir color del botón, color del header del chat y colores de texto.
Usa la posición inferior derecha. Todos los templates Squarespace están diseñados con contenido centrado o alineado a la izquierda. Un widget de chat abajo a la derecha evita interferir con el flujo principal del contenido. Evita la posición inferior izquierda, que puede entrar en conflicto con el menú de navegación móvil de Squarespace.
Prueba con tu familia específica de template. Los templates de Squarespace se comportan distinto entre familias (Brine, Bedford, Pacific, etc.). El widget de chat puede renderizarse ligeramente distinto según el CSS de tu template. Siempre previsualiza en desktop y móvil tras la instalación.
Considera retrasar el widget. Los sitios Squarespace suelen priorizar impacto visual en la carga inicial. Configura el widget para aparecer tras 2-3 segundos y permitir que tu hero e imágenes carguen primero. La mayoría de plataformas de chatbot soporta esto como ajuste.
Mantén breve el mensaje de bienvenida. En sitios enfocados en diseño, un popup de bienvenida largo distrae de la experiencia visual. Usa un saludo corto y amable (menos de 10 palabras) y deja que el visitante inicie la conversación.
Si todavía estás en el plan Squarespace Personal, todo este roundup no aplica: code injection requiere Business o Commerce, así que subir de plan es una precondición, no el chatbot en sí. Omite un chatbot si tu sitio es un brochure o portfolio que convierte mediante email directo y respondes en menos de una hora: un widget solo añadirá latencia y ruido visual con casi cero lift. Y omítelo si vendes servicios muy bespoke (fotografía custom, wedding planning, fine art), donde cada conversación es una discovery call de 30 minutos: un chatbot no puede poner precio ni alcance a esos trabajos y frustrará al comprador que ya quería hablar contigo. Un buen formulario de contacto más tu teléfono es el mejor default.
No. Code injection solo está disponible en planes Squarespace Business y Commerce. El plan Personal no soporta código custom, lo que significa que no puedes añadir ningún widget de chatbot de terceros. Si necesitas un chatbot, tendrás que subir al menos al plan Business ($33/mes facturado anualmente).
En nuestras pruebas, ninguna de las 7 herramientas causó problemas de layout en los templates Squarespace que probamos. Los widgets modernos de chat cargan en overlay y no afectan la estructura DOM del sitio. El único problema potencial es solapamiento de posición en móvil: prueba tras la instalación y ajusta el offset vertical del widget si entra en conflicto con elementos de navegación.
Chatsy y LiveChat ofrecen los diseños de widget más refinados y con más opciones de customización. Elfsight también produce widgets limpios. Tidio queda cerca. Tawk.to y Formilla tienen diseños funcionales pero menos pulidos. Al final, qué tan bien se ve un widget depende de si te tomas el tiempo de igualar colores y estilos con tu template.
Ninguna herramienta de esta lista ofrece integración nativa con Squarespace Commerce para búsqueda de pedidos o sync de productos al nivel disponible para Shopify. Puedes entrenar chatbots de IA (Chatsy, Tidio) con tu catálogo de productos proporcionando manualmente descripciones y contenido FAQ. Para estado de pedidos en tiempo real, necesitarías una integración custom mediante la API de Squarespace Commerce.
Ve a Settings > Advanced > Code Injection, encuentra el snippet JavaScript del chatbot en la sección Footer, elimínalo y guarda. El widget desaparecerá inmediatamente de todas las páginas.
Sí, pero requiere usar code injection a nivel de página en lugar de site-wide. Abre la página específica en el editor, ve a Page Settings > Advanced y pega el snippet ahí. Esto es útil para mostrar el chatbot solo en páginas de contacto, precios o producto donde los visitantes son más propensos a tener preguntas.
Añadir un chatbot a Squarespace requiere code injection sin importar qué herramienta elijas, pero el proceso es directo y toma menos de 10 minutos para cualquier plataforma de esta lista. La decisión más grande es qué tipo de experiencia de chat quieres.
Para automatización impulsada por IA, Tidio con Lyro o Chatsy son las opciones más fuertes. Para live chat gratuito, Tawk.to entrega fiablemente. Para sitios design-first donde cada elemento debe hacer match con la marca, la customización de widget de Chatsy es la más flexible. Y para sitios que ya se comunican por WhatsApp o Messenger, Elfsight ofrece la solución de routing más simple.
Elijas lo que elijas, pruébalo en móvil. Los visitantes de Squarespace navegan cada vez más desde teléfonos, y un widget de chat que funciona perfecto en desktop pero se solapa con navegación móvil hará más daño que bien.
Para más guía, explora nuestra guía para añadir un chatbot a tu sitio web o lee sobre los mejores chatbots de IA para pequeñas empresas.
Probamos 7 apps de chatbot de IA que funcionan con sitios Wix. Reseñas honestas sobre disponibilidad en Wix App Market, setup por embed, precios y qué chatbot encaja con tu sitio.
