Comparamos 8 plataformas de chatbot para generación de leads. Precios reales, funciones de calificación, integraciones CRM y qué herramienta realmente convierte visitantes en leads.
La mayoría de visitantes de un sitio web se van sin decir una palabra. Los datos de la industria muestran que el sitio B2B promedio convierte entre 2-5% del tráfico en leads, lo que significa que el 95% de las personas que encuentran tu sitio desaparecen sin darte una forma de hacer seguimiento. Los formularios son parte del problema: se quedan pasivos al final de una página esperando a alguien lo bastante motivado para completarlos. Los chatbots corrigen esto iniciando conversaciones de forma proactiva, calificando visitantes en tiempo real y enrutando leads calientes a tu equipo de ventas antes de que reboten.
Pero no todos los chatbots están construidos para generación de leads. Algunos están diseñados para soporte al cliente. Otros son widgets FAQ glorificados. Las plataformas de esta lista fueron evaluadas específicamente por su capacidad de capturar, calificar y convertir leads, con funciones como flujos de lógica condicional, lead scoring, sync con CRM y reserva de reuniones integradas en el producto.
Probamos 8 plataformas en landing pages reales, medimos precisión de calificación y comparamos lo que realmente pagas a escala.
Divulgación: Chatsy es nuestro producto y está incluido en esta lista. Hemos hecho todo lo posible por evaluar cada plataforma de forma justa. Te recomendamos probar tiers gratuitos de varias herramientas antes de comprometerte.
Este ranking de lead-gen se construye sobre tres fuentes que reconciliamos entre sí:
Además de esas fuentes, ejecutamos una prueba estandarizada de 50 interacciones en una landing page B2B SaaS y un sitio de servicios (descrita en los criterios de evaluación). Cuando métricas de conversión reportadas por proveedores chocaban con mediciones de reviewers, usamos los números medidos por reviewers. Verificado por última vez en marzo de 2026.
TL;DR:
- Mejor all-in-one: Chatsy: calificación impulsada por IA con handoff a live chat, desde $40/mes.
- Mejor para equipos enterprise de ventas: Qualified: construido para generación de pipeline en Salesforce, desde $3,500/mes.
- Mejor para marketing conversacional: Drift: plataforma establecida con playbooks y targeting ABM.
- Mejor para small business: Tidio: entrada asequible con constructor visual de flujos a $29/mes.
- Mejor para flujos no-code: Landbot: diseñador drag-and-drop de conversaciones para equipos no técnicos.
- Las 8 herramientas ofrecen captura de leads. La mayoría tiene tiers gratuitos o trials. Ajusta la herramienta a tu proceso de ventas, no solo al conteo de funciones.
Cada plataforma se probó en una landing page B2B SaaS y un sitio web de empresa de servicios. Ejecutamos 50 interacciones simuladas de visitantes por plataforma y puntuamos seis criterios.
| Criterio | Peso | Qué medimos |
|---|---|---|
| Calidad de calificación de leads | 25% | Precisión de preguntas de calificación, branching condicional, capacidad de identificar visitantes high-intent |
| Integración con CRM y herramientas de ventas | 20% | Sync nativo con Salesforce, HubSpot, Pipedrive; mapeo de datos; push en tiempo real |
| Funciones de conversión | 20% | Reserva de reuniones, reemplazo de formularios, triggers proactivos, captura exit-intent |
| Valor de precio | 15% | Coste total a 500, 2,000 y 5,000 conversaciones/mes |
| Setup y usabilidad | 10% | Tiempo hasta primer flujo funcional de captura de leads, curva de aprendizaje, documentación |
| Reporting y atribución | 10% | Tracking de fuente de lead, analíticas de conversión, atribución de pipeline |
Chatsy combina un chatbot de IA con live chat, una base de conocimiento y un sistema de ticketing. Para generación de leads, el valor clave es que la IA puede calificar visitantes según tus criterios, capturar datos de contacto y hacer handoff a un agente humano en tiempo real cuando identifica un prospecto de alto valor. La misma plataforma maneja soporte postventa, así que no gestionas dos herramientas separadas.
La IA se entrena con el contenido de tu sitio web, documentación de producto y criterios custom de calificación. Defines qué hace que un lead sea calificado (tamaño de empresa, presupuesto, caso de uso, timeline), y el chatbot hace las preguntas correctas de forma conversacional en lugar de forzar a visitantes por un formulario rígido.
Qué hace mejor: combinar calificación de leads impulsada por IA con handoff a live chat. Cuando el chatbot identifica un lead caliente, tu vendedor puede entrar en la conversación con todo el contexto, sin herramienta separada ni datos perdidos.
Precios:
Funciones de generación de leads:
Ventajas:
Contras:
Veredicto: Chatsy es una opción fuerte para equipos que quieren calificación de leads y soporte al cliente en una sola plataforma. El precio plano es una ventaja real para equipos en crecimiento. La brecha principal son conectores CRM nativos, que están en roadmap. Lee nuestra guía completa para crear chatbots de IA para detalles de setup.
Drift (ahora parte de Salesloft) fue pionero en la categoría de marketing conversacional. La plataforma se construye alrededor de la idea de que compradores B2B deberían poder iniciar una conversación de ventas desde cualquier página de tu sitio, calificarse en tiempo real y reservar una reunión sin rellenar un formulario. El sistema de playbooks de Drift permite crear flujos de conversación distintos para distintos segmentos de audiencia, páginas y fuentes de campaña.
Las funciones ABM (account-based marketing) son donde Drift se diferencia. Puede identificar cuentas objetivo que visitan tu sitio usando reverse IP lookup, disparar playbooks personalizados para cuentas nombradas y alertar a vendedores cuando un decision-maker de una cuenta prioritaria está navegando.
Qué hace mejor: marketing conversacional basado en cuentas para equipos de ventas B2B. Si tu estrategia go-to-market apunta a cuentas nombradas, la integración ABM y el sistema de playbooks de Drift están construidos para ese workflow.
Precios:
Funciones de generación de leads:
Ventajas:
Contras:
Veredicto: Drift es la elección correcta para empresas B2B con deals ACV de seis cifras o más y un motion de ventas basado en cuentas. Las funciones ABM y la integración Salesforce justifican el precio para equipos enterprise de ventas. Para equipos pequeños o empresas product-led, el coste y la complejidad son difíciles de justificar. Mira nuestra reseña de Drift para un análisis más profundo.
Intercom empezó como una herramienta de mensajería y evolucionó a una plataforma completa de clientes con capacidades fuertes de generación de leads. Para empresas product-led growth, Intercom brilla porque puede involucrar visitantes en tu sitio de marketing, capturar leads y luego seguir a esos usuarios dentro de tu producto con mensajería in-app, flujos de onboarding y outreach proactivo.
El agente Fin AI puede manejar calificación inicial, responder preguntas de producto y enrutar leads calificados a ventas. Los bots custom permiten crear flujos de calificación ramificados sin código.
Qué hace mejor: unir captura de leads en sitio de marketing con engagement in-app del usuario. Si tu motion de crecimiento empieza con un free trial o producto freemium, Intercom conecta todo el journey desde la primera visita al sitio hasta usuario activado.
Precios:
Funciones de generación de leads:
Ventajas:
Contras:
Veredicto: Intercom encaja bien con empresas SaaS con motion product-led growth que necesitan captura de leads en el sitio de marketing y engagement dentro del producto. El coste total de propiedad es más alto de lo que parece por los fees de Fin AI, así que modela tu volumen esperado de resoluciones de IA antes de comprometerte. Mira nuestra reseña de Intercom y desglose de precios.
HubSpot incluye un constructor de chatbot en su CRM gratuito, convirtiéndolo en uno de los puntos de entrada más accesibles para chatbots de generación de leads. El bot builder usa un editor visual de flujos donde puedes crear secuencias de calificación, capturar propiedades de contacto y enrutar conversaciones al miembro correcto del equipo. Como está conectado nativamente al CRM de HubSpot, cada conversación y detalle de contacto se registra automáticamente sin setup de integración.
Para equipos que ya usan HubSpot para marketing o ventas, añadir el chatbot es una decisión sin fricción. Para equipos que no están en HubSpot, el CRM gratuito da un punto de partida capaz.
Qué hace mejor: ofrecer un chatbot de generación de leads conectado nativamente a un CRM gratuito. Sin trabajo de integración, sin mapeo de datos, sin retrasos de sync: los leads capturados aparecen en tu pipeline CRM de inmediato.
Precios:
Funciones de generación de leads:
Ventajas:
Contras:
Veredicto: HubSpot es la opción obvia si ya usas HubSpot CRM. El constructor gratuito de chatbot captura leads directamente en tu pipeline existente sin setup. Si no estás en HubSpot, el chatbot por sí solo no justifica adoptar la plataforma; las herramientas dedicadas de esta lista ofrecen funciones de lead generation más capaces a menor coste.
Tidio combina live chat con un constructor visual de flujos de chatbot y un asistente de IA llamado Lyro. Para pequeñas empresas, Tidio destaca porque puedes tener un chatbot funcional de captura de leads en tu sitio en menos de 15 minutos sin habilidades técnicas. El flow builder incluye plantillas preconstruidas de lead generation que puedes customizar con tus propias preguntas de calificación.
Qué hace mejor: poner a pequeñas empresas en vivo con chatbots de captura de leads rápidamente. La librería de plantillas y el builder drag-and-drop eliminan por completo la curva de aprendizaje.
Precios:
Funciones de generación de leads:
Ventajas:
Contras:
Veredicto: Tidio es el mejor punto de partida para pequeñas empresas que quieren añadir captura de leads sin gran presupuesto ni recursos técnicos. Las plantillas y el builder son genuinamente fáciles de usar. Vigila el coste total cuando añadas Lyro y tiers superiores de conversación. Para un análisis más profundo, mira nuestra reseña de Tidio.
Landbot es una plataforma no-code de chatbot construida alrededor de un diseñador visual de conversaciones. La interfaz se parece a una herramienta de flowchart: arrastras bloques de mensaje, los conectas con lógica condicional y creas secuencias ramificadas de calificación. A diferencia de la mayoría de herramientas de esta lista, Landbot te permite construir landing pages conversacionales que reemplazan formularios tradicionales por completo.
Para equipos de marketing que quieren control creativo total sobre la experiencia de conversación sin involucrar developers, Landbot ofrece la superficie de diseño más flexible.
Qué hace mejor: dar a equipos no técnicos control completo sobre diseño conversacional. El visual builder es el más intuitivo de esta lista para crear flujos ramificados complejos con lógica condicional, cálculos y calificación de varios pasos.
Precios:
Funciones de generación de leads:
Ventajas:
Contras:
Veredicto: Landbot es la mejor elección para equipos de marketing que quieren reemplazar formularios con experiencias conversacionales y necesitan control creativo completo sobre el flujo. El visual builder no tiene rival para secuencias complejas de calificación. La limitación principal es la falta de IA: cada camino debe pre-diseñarse, lo que aumenta el mantenimiento al añadir complejidad.
Qualified es una plataforma enterprise de generación de pipeline construida nativamente sobre Salesforce. Combina chatbots impulsados por IA, live chat, reserva de reuniones y señales de intención de compra para identificar, calificar y enrutar prospectos de alto valor en tiempo real. La plataforma está diseñada para empresas B2B con motions de ventas enterprise y deal sizes de seis cifras.
El diferenciador de Qualified es su profunda integración con Salesforce. Lee tus datos CRM en tiempo real para personalizar conversaciones, enrutar visitantes al vendedor correcto según ownership de cuenta y actualizar registros de leads y oportunidades automáticamente.
Qué hace mejor: generar pipeline para equipos de ventas enterprise que corren en Salesforce. La identificación de visitantes en tiempo real, routing basado en cuentas y arquitectura Salesforce-native están construidos para procesos complejos de ventas B2B.
Precios:
Funciones de generación de leads:
Ventajas:
Contras:
Veredicto: Qualified es la herramienta correcta para empresas B2B enterprise que corren en Salesforce y tienen un equipo dedicado de sales development. La atribución de pipeline y señales de intención justifican el precio para empresas que venden deals de seis cifras. Para todos los demás, el coste y la dependencia de Salesforce la vuelven impráctica.
Crisp es una plataforma de mensajería con clientes que incluye live chat, constructor de chatbot, inbox compartido y base de conocimiento en un paquete flat-rate. Para generación de leads, Crisp ofrece flujos de chatbot con lógica condicional, triggers proactivos y tracking de visitantes. El modelo de precio plano significa que sabes exactamente cuánto pagarás sin importar el volumen de conversaciones.
Qué hace mejor: ofrecer un toolkit completo de mensajería con captura de leads por chatbot a precio predecible. Equipos que necesitan live chat, flujos de chatbot e inbox compartido sin billing por conversación encontrarán atractivo Crisp.
Precios:
Funciones de generación de leads:
Ventajas:
Contras:
Veredicto: Crisp es una opción sólida para equipos que quieren captura de leads basada en chatbot combinada con live chat e inbox compartido a precio predecible. El modelo flat-rate es una ventaja real para equipos en crecimiento. La limitación principal es que el constructor de chatbot carece de la sofisticación de plataformas dedicadas de lead gen. Mira nuestra reseña de Crisp para una evaluación completa.
| Herramienta | Precio inicial | Calificación con IA | Integración CRM | Tier gratuito | Reserva de reuniones |
|---|---|---|---|---|---|
| Chatsy | $40/mes (plano) | Sí, impulsada por IA | Webhook/Zapier | Sí (100 convos) | Vía integración |
| Drift | ~$2,500/mes | Sí, playbooks + IA | Salesforce nativo | No | Integrada |
| Intercom | $29/asiento/mes + fees de IA | Sí, Fin AI + bots | Salesforce, HubSpot | No | Integrada |
| HubSpot | Gratis (CRM) | No (basada en reglas) | Nativa (es el CRM) | Sí | Integrada |
| Tidio | $29/mes + $39 Lyro | Limitada (add-on Lyro) | Push unidireccional | Sí (50 convos) | No |
| Landbot | $40/mes | No (flujos scripted) | Salesforce, HubSpot | Sí (100 chats) | Vía integración |
| Qualified | ~$3,500/mes | Sí, IA + intención | Salesforce nativo | No | Integrada |
| Crisp | $95/mes (con bot) | Limitada (50/mes) | Zapier, webhooks | Sí (sin bot) | No |
Un chatbot de calificación de leads bien diseñado sigue un patrón claro. Este marco funciona en distintas plataformas:
Paso 1: saludo y detección de intención. Empieza con un mensaje amable y no intrusivo. Pregunta qué busca el visitante en lugar de pedir datos de contacto de inmediato. Ejemplo: "Hola, ¿quieres saber más sobre [producto] o tienes una pregunta específica?"
Paso 2: preguntas de calificación. Haz 2-3 preguntas que mapeen con tu perfil de cliente ideal. Mantén tono conversacional, no interrogatorio. Buenas preguntas: "¿Cómo se ve tu equipo ahora mismo?" o "¿Actualmente usan una herramienta para esto, o empiezan desde cero?" Evita: "¿Cuál es tu facturación anual?"
Paso 3: captura de contacto. Una vez que calificaste al visitante, pide datos de contacto con un intercambio de valor claro. Ejemplo: "Puedo pedirle a alguien de nuestro equipo que te prepare una demo rápida: ¿cuál es el mejor email para enviártela?" Esto convierte mejor que un campo desnudo de "ingresa tu email".
Paso 4: routing o reserva. Para leads high-intent, ofrece reserva inmediata de reunión o handoff a agente en vivo. Para leads de menor intención, añádelos a una secuencia de nurturing. La decisión de routing debería basarse en respuestas de calificación, no solo en haber entregado un email.
Paso 5: sync con CRM. Cada lead capturado debe enviarse a tu CRM con datos de calificación adjuntos: no solo nombre y email, sino las respuestas a tus preguntas de calificación. Esto da contexto a vendedores antes de que hagan outreach.
El valor de un chatbot de generación de leads depende de lo que ocurre después de capturar. Un lead en una spreadsheet no es mucho mejor que un envío de formulario al que nadie da seguimiento.
| Plataforma | Salesforce | HubSpot | Pipedrive | Custom (Webhook/API) |
|---|---|---|---|---|
| Chatsy | Vía Zapier | Vía Zapier | Vía Zapier | Webhooks + API |
| Drift | Nativa bidireccional | Nativa | Limitada | API |
| Intercom | Nativa | Nativa | Nativa | API |
| HubSpot | Nativa (HubSpot CRM) | Nativa (es HubSpot) | Vía integración | API |
| Tidio | Vía Zapier | Vía Zapier | Vía Zapier | Webhooks |
| Landbot | Nativa | Nativa | Vía Zapier | Webhooks + API |
| Qualified | Nativa bidireccional | No soportado | No soportado | API |
| Crisp | Vía Zapier | Vía Zapier | Vía Zapier | Webhooks |
La integración de lead scoring varía bastante. Drift y Qualified ofrecen scoring integrado que considera datos de interacción del chatbot. Intercom y HubSpot te permiten crear modelos de scoring que incorporan engagement de chatbot junto a otros touchpoints. Chatsy, Tidio, Landbot y Crisp envían datos a tu CRM, donde construyes reglas de scoring nativamente.
El mejor enfoque para la mayoría de equipos: enviar datos de calificación (tamaño de empresa, caso de uso, timeline, rango de presupuesto) a tu CRM como campos custom, y dejar que tu modelo existente de lead scoring incorpore esas señales. Esto evita vendor lock-in y mantiene tu lógica de scoring en un solo lugar.
Eres small business o startup early-stage: empieza con Chatsy (tier gratuito), HubSpot (CRM gratuito + chatbot) o Tidio ($29/mes). Pon un flujo básico de calificación en marcha, prueba que los leads capturados por chatbot convierten y sube de plan cuando el volumen lo justifique.
Eres una empresa B2B en crecimiento con 5-20 vendedores: Chatsy Pro ($40/mes) o Intercom Essential ($29/asiento) te dan calificación con IA y handoff a live chat. Si necesitas flujos conversacionales sofisticados sin IA, Landbot Professional ($100/mes) es el builder más flexible.
Eres una empresa B2B enterprise en Salesforce: Drift o Qualified están construidos para tu workflow. Qualified si Salesforce es tu system of record y necesitas sync bidireccional profundo. Drift si haces account-based marketing y necesitas funciones ABM específicas. Presupuesta $2,500-$5,000+/mes.
Quieres precios predecibles por encima de todo: Chatsy y Crisp ofrecen precio flat-rate que no te penaliza por capturar más leads. Sin fees por lead, sin cargos por resolución, sin facturas sorpresa.
Un chatbot de lead-gen es la inversión equivocada para algunos negocios. Reconsidéralo si:
Si dos o más aplican, arregla el pipeline de demand-gen antes de añadir chat. El bot amplifica lo que ya funciona; no crea demanda de la nada.
En la mayoría de casos, sí. Los chatbots involucran visitantes proactivamente en lugar de esperar a que alguien encuentre y complete un formulario. Los estudios muestran consistentemente que las interfaces conversacionales aumentan tasas de conversión 20-40% frente a formularios estáticos, principalmente porque reducen fricción y dan valor inmediato en la interacción. Sin embargo, la mejora depende mucho de qué tan bien esté diseñado el flujo del chatbot y qué tan rápido se haga seguimiento a los leads.
Los costes van desde gratis (tiers gratuitos de Chatsy, HubSpot y Tidio) hasta $3,500+/mes (Qualified) para plataformas enterprise. La mayoría de equipos mid-market gastará $40-$300/mes según plataforma y volumen de conversaciones. El cálculo de ROI es directo: si tu deal size promedio es $5,000 y el chatbot genera 5 leads calificados adicionales al mes, una herramienta de $100/mes se paga con un solo deal cerrado.
Puedes, pero la mayoría de equipos no debería hacerlo, al menos no inicialmente. Un mejor enfoque es añadir un chatbot junto a tus formularios existentes. Algunos visitantes prefieren formularios (son rápidos y familiares), mientras otros responden mejor a interfaces conversacionales. Las landing pages conversacionales de Landbot son lo más cercano a un reemplazo real de formulario, y consistentemente superan formularios tradicionales en A/B tests. Ejecuta ambos y deja que los datos decidan.
Sigue cuatro métricas: (1) conversaciones iniciadas por chatbot como porcentaje del tráfico total del sitio, (2) tasa de captura de leads (conversaciones que terminan en email o teléfono capturado), (3) tasa de leads calificados (leads capturados que cumplen tus criterios ICP) y (4) atribución de pipeline (ingresos de deals originados por una conversación de chatbot). La mayoría de CRMs puede rastrear atribución de fuente si pasas los datos correctos desde tu chatbot.
Para B2B enterprise con Salesforce, Qualified y Drift están construidos para ello. Para B2B mid-market, Intercom y Chatsy ofrecen el mejor balance entre calificación con IA y coste. HubSpot es el punto de partida más fácil si tu equipo ya usa HubSpot CRM. El hilo común es que los chatbots B2B de lead gen necesitan integración CRM fuerte y capacidades de routing: un chatbot que captura leads pero no los lleva rápido al vendedor correcto pierde la mayor parte de su valor.
El setup básico toma 15-60 minutos en la mayoría de plataformas. Tidio y HubSpot son las más rápidas, por debajo de 15 minutos con plantillas. Chatsy y Landbot toman 30-60 minutos para un flujo custom de calificación. Drift y Qualified requieren días a semanas para un despliegue enterprise completo con configuración CRM, reglas de routing y setup ABM. El trabajo continuo es optimización: revisar conversaciones, ajustar criterios de calificación y mejorar tasas de conversión es un proceso continuo.
Desglosamos precios reales de 10 plataformas de chatbot de IA. Fees ocultos, costes por resolución y lo que realmente pagarás a escala.
