IA accesible, multilingüe y conforme que mejora los servicios ciudadanos mientras reduce la carga del personal y los tiempos de espera.
De confianza para equipos en SaaS, ecommerce y agencias
Problema
Tus mejores agentes pasan la mayor parte del tiempo en preguntas repetitivas en lugar de problemas que realmente requieren criterio humano. El coste de tiempos de respuesta lentos siempre es mayor que el coste de automatizar.
Solución
Chatsy te da un agente de IA que responde con precisión, se mantiene dentro de la política y transfiere sin fricción cuando se necesita una persona.
Cómo funciona
Configura categorías de servicios ciudadanos, tipos de permisos, contenido FAQ y ajustes multilingües para tu jurisdicción.
Conecta tus sistemas de gestión de casos, permisos y beneficios para datos de estado y elegibilidad en tiempo real.
Añade el widget de chat conforme con WCAG a tu sitio gubernamental y portal ciudadano.
Monitorea satisfacción ciudadana, reducción de volumen de consultas y métricas de cumplimiento de accesibilidad.
Resultados
Sí, Chatsy cumple estándares WCAG 2.1 AA y está diseñado teniendo en cuenta el cumplimiento de Section 508. La interfaz de chat soporta lectores de pantalla, navegación solo con teclado, modos de alto contraste y cambio de tamaño de texto. La accesibilidad es una función central, no una idea posterior.
Chatsy soporta más de 50 idiomas con detección automática. Los ciudadanos interactúan en su idioma preferido sin necesidad de configuración. La IA está entrenada en terminología cívica y gubernamental para asegurar traducciones precisas y apropiadas.
Preferimos ayudarte a encontrar la herramienta correcta antes que venderte la equivocada.
Recursos relacionados
Encuentra el agente de IA adecuado para tu industria o caso de uso.
No se requiere tarjeta de crédito
Los ciudadanos consultan estado de solicitud, documentos requeridos y plazos sin llamar ni visitar tu oficina.
Chatsy se integra mediante API con plataformas gubernamentales comunes y sistemas de gestión de casos. Se puede acceder en tiempo real a estado de permisos, elegibilidad de beneficios y datos de seguimiento de solicitudes. Trabajamos con tu equipo de IT para asegurar que la integración cumpla tus requisitos de seguridad y procurement.
Chatsy ofrece precios transparentes y predecibles sin tarifas por agente ni por departamento. Las agencias gubernamentales normalmente ven ROI dentro del primer trimestre mediante reducción de volumen de llamadas y visitas presenciales. También soportamos procesos de procurement gubernamental y podemos proporcionar la documentación necesaria para aprobación presupuestaria.
Sí, conecta tu sistema de gestión de casos o permisos y los ciudadanos pueden consultar estado de solicitud, ver documentos requeridos y obtener estimaciones de plazo al instante. Esto reduce drásticamente las llamadas y visitas de consulta de estado que consumen tiempo del personal.
Las agencias federales de Estados Unidos usan una mezcla de herramientas de IA según caso de uso y autorización. Las herramientas autorizadas comunes incluyen Microsoft Copilot for Government, Google Workspace AI para sector público y Claude/ChatGPT mediante integraciones autorizadas por FedRAMP. El DoD tiene sus propios esfuerzos de LLM, y agencias como SSA e IRS despliegan chatbots orientados a ciudadanos mediante proveedores aprobados. Verifica siempre el estado FedRAMP y ATO de un proveedor antes de procurement; Chatsy actualmente no tiene autorización FedRAMP.
Para uso de consumidores, ChatGPT, Claude, Gemini y DeepSeek ofrecen planes gratuitos con límites diarios. Para desplegar un chatbot en un sitio gubernamental, las opciones totalmente gratuitas son raras: Tawk.to tiene live chat gratuito sin IA, mientras que opciones open-source (LibreChat, Open WebUI sobre modelos self-hosted) requieren infraestructura y esfuerzo de ingeniería. Plataformas alojadas con planes gratuitos como Chatsy incluyen IA, pero limitan conversaciones mensuales.
Depende de la agencia y de los datos involucrados. Varias agencias permiten ChatGPT para tareas no clasificadas y no sensibles; muchas restringen el ChatGPT público y en su lugar usan ChatGPT Enterprise o Microsoft Copilot bajo acuerdos enterprise que impiden entrenar con inputs. Revisa siempre la política de uso de IA de tu agencia y nunca pegues información clasificada, CUI o PII en una herramienta no autorizada.
