Desvía tickets rutinarios con IA y sincroniza problemas complejos con Freshdesk.
Según Gartner, las organizaciones con herramientas de IA bien integradas obtienen puntuaciones de satisfacción del cliente significativamente más altas.
Ponte en marcha en menos de 5 minutos con estos pasos simples:
No. Chatsy funciona junto a Freshdesk. La IA gestiona soporte de primera línea y crea tickets de Freshdesk cuando se necesita intervención humana. Tu flujo existente de Freshdesk se mantiene intacto.
Los tickets incluyen la transcripción completa de la conversación de IA, detalles del cliente, tema detectado, nivel de confianza de la IA y cualquier campo personalizado que configures. Los agentes reciben contexto completo.
Los problemas complejos crean automáticamente tickets detallados en Freshdesk.
La integración principalmente crea nuevos tickets desde conversaciones de IA. Los tickets existentes de Freshdesk permanecen en Freshdesk. Hay sincronización bidireccional de estado disponible para que los agentes vean actualizaciones de tickets.
La mayoría de equipos ve 40-60% de desvío de tickets después de implementar la IA de Chatsy. La reducción exacta depende de la calidad de tu base de conocimiento y los tipos de consultas que recibes.
Sí. La integración funciona con todos los planes de Freshdesk, incluido el nivel gratuito. Necesitas acceso API, disponible en todos los planes.
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