Mide el rendimiento del chatbot con IA junto con la analítica de tu sitio web en GA4.
Según Gartner, las organizaciones con herramientas de IA bien integradas obtienen puntuaciones de satisfacción del cliente significativamente más altas.
Ponte en marcha en menos de 5 minutos con estos pasos simples:
Sí. La integración está construida específicamente para GA4 y usa GA4 Measurement Protocol para enviar eventos. Universal Analytics (UA) no está soportado porque Google ya migró completamente a GA4.
Los eventos estándar incluyen conversation_start, conversation_resolved, agent_escalation y knowledge_base_hit. También puedes configurar eventos personalizados para acciones específicas.
Mide cómo las interacciones del chatbot impulsan conversiones e ingresos.
Sí. Marca eventos del chatbot como conversiones en GA4 y usa modelado de atribución para entender cómo las interacciones del chatbot contribuyen a compras, registros y otros objetivos.
GA4 permite hasta 500 nombres de eventos distintos por propiedad. Chatsy usa un número pequeño de nombres de eventos con parámetros para detalle, manteniéndose bien dentro de los límites.
Introduce tu Measurement ID de GA4 en el dashboard de integraciones de Chatsy, elige qué eventos medir y la integración empieza a enviar datos de inmediato. No se requieren cambios de código en tu sitio web.
El chatbot principal de Google para consumidores es Gemini (antes Bard), y para empresas ofrecen Vertex AI Conversation, Dialogflow CX y Customer Engagement Suite de Google Cloud. Google Analytics en sí no incluye un chatbot; lo usas para medir rendimiento de chatbots, y la integración GA4 de Chatsy envía eventos de conversación a tu propiedad de Analytics para reportes unificados.
GA4 tiene filtrado de bots integrado que excluye automáticamente tráfico de crawlers y spiders conocidos identificados por la lista IAB/ABC International Spiders & Bots; este filtrado no se puede desactivar. Eso se refiere a crawlers web, no a chatbots. Tus eventos de conversación del chatbot (enviados desde Chatsy) son interacciones reales de usuarios y permanecen en tus informes.
El chatbot de IA de Google para consumidores es Gemini, disponible en gemini.google.com (plan gratuito con límites, Gemini Advanced mediante Google One AI Premium). Para despliegue empresarial de Google AI, se accede a Vertex AI y Dialogflow CX mediante Google Cloud Console. Para medir el rendimiento de cualquier chatbot (Gemini, Chatsy u otro) dentro de Google Analytics, configura eventos GA4 para inicio de conversación, resolución y escalado.
Mira cómo nos comparamos
