Desvía tickets rutinarios con IA y escala sin fricción a Zendesk.
Según Gartner, las organizaciones con herramientas de IA bien integradas obtienen puntuaciones de satisfacción del cliente significativamente más altas.
Ponte en marcha en menos de 5 minutos con estos pasos simples:
No. Chatsy funciona junto a Zendesk como una primera línea impulsada por IA. Las consultas rutinarias las resuelve la IA, y los problemas complejos se escalan a Zendesk con contexto completo. Tu inversión en Zendesk se preserva.
Cuando la IA escala una conversación, se crea automáticamente un ticket de Zendesk con la transcripción completa, detalles del cliente, tema detectado y nivel de confianza de la IA. Los tickets se asignan según tus reglas existentes de Zendesk.
Los tickets escalados incluyen conversación completa de IA y contexto del cliente.
Sí. Tú defines las reglas de escalado: crear tickets en toma humana, cuando la confianza de IA es baja, para temas específicos o cuando los clientes solicitan explícitamente ayuda de un agente.
Sí. La integración funciona con Zendesk Support (ticketing independiente) y Zendesk Suite. Soporta todos los niveles de plan que proporcionan acceso API.
La mayoría de equipos completa la configuración en menos de 30 minutos. Conecta tu cuenta de Zendesk, mapea tus campos de ticket, configura reglas de escalado y queda activo. No se necesitan cambios en Zendesk.
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